8月19日上午，马鞍山市民戴先生将一面写有“为民解忧尽职尽责”字样的锦旗送到了市城管局。原来，这锦旗的背后还有着一段城管人全心全意“为群众办实事”的故事。

　　7月19日中午，市民戴先生将私家车停在雨山西路居然之家商场的楼下。几个小时后，戴先生准备驾车离开，发现车子的挡风玻璃受损开裂，现场询问他人也没有结果，无奈之下，戴先生报了警。警方在现场调取了相关监控视频，视频显示，施工工人在高空更换户外广告时，不慎落下的吊绳正好砸在戴先生的私家车上，致使车辆受损。但由于监控视频较为模糊，一时无法准确识别肇事者。

　　7月23日傍晚，经多方询问仍旧没有结果的戴先生试着向市城管执法支队寻求帮助，执法一大队队员宋罗希接听了戴先生的电话。“电话里，宋罗希同志一边认真询问我描述的情况，一边安慰我不要着急，并表示会尽快帮我寻找联系，这让我特别感动。”让戴先生没想到的是，宋罗希说的“尽快”真是言出必行。

　　当晚，戴先生就接到了负责施工的广告公司的电话。原来，放下戴先生的求助电话后，宋罗希就立即开始对全市主要户外广告公司逐个核实，一小时内便确定了施工单位，并督促广告企业负责人尽快与戴先生联络。

　　此后几天，宋罗希多次通过电话和微信了解事件的进展，推动双方沟通协商。7月27日，戴先生与施工单位最终达成了赔偿协议，其车辆也已维修完毕正常使用。

　　“咱们城管部门工作人员的态度真的令我非常感动，下班时间包括周末休息都在一直帮我联络处理此事。”戴先生说，当时自己就觉得这件事无论能不能解决好，都要来当面感谢宋罗希。

　　据了解，今年以来，我市城管部门立足部门职责，围绕群众关心关切，聚焦百姓所思所想，从小切口入手，下足“绣花功夫”，用心用力用情解决人民群众“急难愁盼”问题和“关键小事”，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动。(余萍张平)