上周，安徽财贸职业学院刚佳雪对乘车就医时轨道员工为其提供的暖心服务来信表示感谢，此举也引发众多网友点赞。6月4日，记者从合肥轨道交通集团获悉，自上周以来，合肥轨道内暖心服务继续上演，让合肥这座城市充满了爱。

乘客突发不适呼吸困难 “雷锋站”工作人员出手相助

　　5月27日下午，在3号线雷锋站郑河站内，一名乘客在站台突发身体不适，随即向站台工作人员求助。得知情况后，站台工作人员赶忙上前搀扶乘客至座椅处休息并告知车控室相关情况。值班站长迅速到达现场后，发现乘客呼吸困难，上肢无法活动，下肢发麻。

　　见情况危急，值班站长征得乘客同意后拨打了120急救电话，同时行车值班员播放广播寻找医务人员帮助，客运值班员为乘客送来温水。由于天气较闷热，考虑到乘客身体状况，车站工作人员使用轮椅小心翼翼地将乘客移至出入口通风处，并在120的指导下给乘客按摩缓解症状。很快，120医护人员赶至车站，车站众人配合医护人员将乘客送上救护车，并做好交接工作。

　乘客疾病复发 众人爱心接力救助脱困

　　5月28日16时许，轨道交通合肥火车站1号出入口一乘客突发身体不适，此时正好被该站安检员发现，随即便向该站行车值班员报告。得报后，工作人员立即为乘客提供座椅并倒上热水，并通过监控实时关注该乘客状态，2分钟后，发觉乘客有晕倒迹象，立即通知值班站长赶往现场。

　　值班站长迅速响应并通知行车值班员广播寻求医务人员帮助、客服中心岗抓紧时间将隔离屏风搬去现场、安检赶忙推轮椅、拿御寒衣物。到达现场后，乘客已无法站立，全身发冷、头晕胸闷、手臂失去知觉，心脏伴有不适，同行人员称其有心梗、脑梗史。

　　此时，站内一名医务工作者听到寻医广播后，赶到现场进行简单救助。车站工作人员将乘客推至设备区休息室，并提供折叠床及被子供乘客休息，同时安排员工全程陪同。21时许，乘客告知车站身体不适已经减轻，能够正常行走，并对车站工作人员的热心帮助表示感谢。（记者 王峰）