影城闭店数月 会员卡费用啥时退？

　　回应：将加快退款流程，也可去指定门店消费

　　合肥中影国际影城（东西街店）闭店时，在门店、公众号发布公告。

　　今年5月12日，位于合肥市蜀山区1912金大地的合肥中影国际影城（东西街店）正式闭店。最近，一些办理了会员卡、团体票退费手续的消费者反映，至今没收到退费。8月12日，涉事影城回应称，正在走清算流程，会加快退款工作推进力度，缩短大家等待时间。

　消费者：

　　知名影城闭店3月会员卡费用还没退

　　5月8日，合肥中影国际影城（东西街店）在社交平台发布公告：这家营业了13年的影院因租赁合约到期，在5月12日正式结束运营。消息一出，让不少影迷直呼可惜。

　　为了保证影迷朋友的消费权益，这家影城还在公告中发布了针对持有该门店会员卡和团体票的消费者的处理方式。5月12日至6月30日（每日下午1点至晚上9点），携带卡（票）、个人身份证、银行卡去合肥中影国际影城中环城店或者合肥中影国际影城正大广场店统一登记。

　　家住蜀山区的消费者王先生称，“我是5月份在正大广场店办理登记退款手续的。一开始说7月底可以退款。现在又说要等通知。不知道卡在了哪个环节。”

　　合新闻记者注意到，像王先生这样的情况并非个例。在社交平台上，也有网友反映类似情况。“一直在等给我退钱，我7月下旬打电话的时候，就说还没有开始。”消费者李女士称。

调查：

　　退款登记信息已提交总部

　　登记了退费信息，为何还没有正式退费？8月12日上午，合新闻记者以消费者的名义，分别联系了合肥中影国际影城中环城店和正大广场店。

　　中环城店工作人员称，最近经常有办理过退卡/票的顾客，咨询何时退款，“退款登记工作是6月底结束。登记完成后，我们这边是在7月份把登记信息提交给北京总部的。”

　　“走完退款流程，才会统一退款。”至于大家关注的具体退款时间问题，该工作人员表示，现在门店方面得到的总部答复是，还在走审核流程，后续确切的消息要等总部那边给通知才能知道。

进展：

　　将加快退款流程也可去指定门店消费

　　“我们现在是在走破产清算的流程，不可能像正常办理退卡情况那么快。”8月12日下午，合肥中影国际影城（东西街店）相关工作人员回应合新闻记者称。

　　“我们肯定不是那种跑路的情况，还请大家耐心等待。”该工作人员表示，会加快相关工作的推进力度，尽最大力量在最短时间内完成退款，缩短大家等待的时间。

　　除了继续等待退款，该人员还建议，“会员卡里余额不高的消费者，可以去中环城店或者正大广场店观影消费，我们已经协调好了。”

　　“要是有时间的话，可以持卡来消费。”合肥中影国际影城正大广场店的工作人员也表示，会员卡里还有余额的消费者，若不想继续等待，可以持会员卡直接到门店消费。