近日，枞阳县人民法院成功调解一起小额食品安全产品责任纠纷，以立案调解妥善化解消费矛盾，守护群众"舌尖上的安全"。

　　市民花3.5元在城区某超市购买豆制品，食用前发现已过期。与商家协商、行政投诉均未果后，遂向法院起诉。

　　立案后，案件迅速进入调解程序。案涉金额仅3.5元，标的虽小，但法院坚持"民生案件无大小"，绝不因案小放松标准。调解中，双方对立情绪较深：商家对惩罚性赔偿规定认知不足，消费者经多轮维权未果、体验不佳。

　　为实质解纷，调解员采取"背对背"调解，情理法相融。一方面向商家释法明理，明确销售过期食品的法律责任及经营疏漏；另一方面倾听消费者诉求，安抚情绪，引导双方换位思考。经多轮沟通，商家认识到自身问题，主动退还货款并补偿损失。双方达成一致，消费者收款后撤诉，案件圆满办结。

　　一盒3.5元的豆腐，关乎群众舌尖安全。标的虽小，民生事大。枞阳法院重视小额消费纠纷，依托前端调解化解矛盾，以个案引导商户绷紧食品安全弦，以柔性司法筑牢食品安全防线。下一步，将持续发挥源头解纷职能，用心办好每一件小微民生案件，增强群众司法获得感。（郑祯）