“这是您的营业执照，请拿好。”

　　“太快了，还不到十分钟！”近日，安徽新长河食品公司负责人任道华在枞阳县政务服务中心市场监管窗口办理营业执照，听到工作人员浦强说执照已办好时，简直不敢相信自己的耳朵。“我经常来窗口办理业务，浦强总是用实际行动践行‘来了就办、马上办好’的服务承诺，服务水平和效率非常高。”任道华说。

　　小窗口，大舞台。12年来，市场监管窗口首席代表、共产党员浦强始终在窗口工作中践行“三老”精神，平凡岗位创非凡：他带领窗口获国家级“商事制度改革成绩突出企业登记窗口”、市级“学雷锋示范点”和“优质服务窗口”等称号，连续12年被县政务服务中心授予流动“红旗窗口”称号，让流动红旗在该窗口“扎了根”。他个人获省级“最美服务之星”“枞阳县先进工作者”等20余项荣誉称号。

　　保持学习“一生不老”

　　2010年11月，浦强任窗口首席代表。上任后他就暗下决心：不能面对服务对象的咨询一问三不知；要保持学习“一生不老”，成为企业登记注册领域的行家里手。

　　浦强坚持学习，业务能力得到了提高。枞阳县项铺镇的疏克桂想办一家豆制品公司，他拟申请的第一名称已被别人登记，第二名称又觉得没韵味。就在他焦急烦恼时，浦强向他推荐了“白云飘香”名称。“这个名称不但把我所在地方以前的行政区名称带上了，还体现了豆制品的香味，有内涵。”疏克桂高兴地说。

　　一次，韩国客商李先生到枞阳投资新能源汽车项目，浦强了解到李先生对数字很讲究。当时，李先生没注意其拟定的企业名称共14个字。浦强发现后，建议其在名称上再加两个字，共16个字。李先生听到后非常开心，用韩语说：“你们真心细，我接受你们的建议！”这件小事，让李先生感到很暖心，对枞阳的营商环境赞不绝口。

　　数据显示，12年来，类似的智慧服务，浦强共为企业提供200余次。

　　创新服务“初心不老”

　　十几年来，浦强始终保持创新服务“初心不老”。他在常态化推出一人通办服务、当场办结服务、预约服务、一线服务、智囊服务等8项服务外，还着重创新推出“反思”服务。

　　“所谓‘反思’服务，就是每天下班后都要抽时间反思一天的服务态度和效率。”浦强介绍。他主要反思自己在忙碌时有没有急躁、有没有言语无意间伤害服务对象等，对发现的问题，会通过适当的方式向服务对象解释说明，消除误会。

　　“浦强率领窗口探索推出的‘十服务’措施，促进了全县营商环境的优化，激发了市场主体投资创业的活力。”枞阳县市场监管局局长谢咬信说。即便去年受疫情、汛情双重影响，枞阳县企业仍同比增长9.8%；今年一季度企业同比增长59.53%。

　　团结奋斗“天荒地老”

　　在浦强看来，窗口能取得多项荣誉，是全体窗口人团结奋斗的结果。“窗口团结，至关重要。要坚持下去，直到‘天荒地老’。”浦强说。

　　于是，他在工作中立标杆、作示范，竭力抓好队伍团结，大事讲原则、小事讲风格，关心职工的利益诉求和家庭困难，把同事的事情当成自己的事情办。针对窗口人员新老不齐、变动频繁等情况，浦强无怨无悔做好“传帮带”工作。“浦强工作非常敬业，专业知识精湛，我向他学到许多登记注册方面的知识。”在窗口从事登记注册工作的方海珍说。

　　老骥伏枥，志在千里。如今，55岁的浦强被同事和服务对象尊称为“老浦”。“还有几年，我将退休，如果组织需要，我愿继续坚守岗位，站好最后一班岗！”浦强说。