“‘税邻e+1’远程服务真是太贴心了，税务部门不仅第一时间线上答疑，还能远程帮办，真是省时又省心。”日前，枞阳县启和网络科技有限公司会计徐文珍对税务部门的服务赞不绝口。

　　原来，徐文珍之前都是去办税服务厅领发票，最近由于疫情线下办税服务厅关闭，徐文珍便尝试网上领购发票，但在电子税务局申请时遇到障碍，徐会计于是拨通了“税邻e+1”远程辅导专线电话求助，税务人员随即视频连线徐文珍找出原因。次日，50份发票就通过邮政快递送到了徐文珍手上。

　　据了解，为及时响应纳税人诉求，枞阳县税务局设立“税邻e+1”远程服务中心，建立“线上咨询+后台处理+远程问办”的闭环机制，纳税人线上咨询的同时，税务人员可直接在后台远程辅导、当场解答，实现“办问协同”。（通讯员）