枞阳在线消息 枞阳镇根据县两办[2010]20号文件要求，整合政法、综治、维稳、信访、武装及有关部门资源、群团力量，于2010年5月5日成立了镇综治维稳信访工作中心。中心以满足工作需要、提高工作效率为原则，做到了“五有”，即有牌子、有办公场所、有必备设施、有便民电话、有经费保障。该镇在办公室较为紧张的情况下，调剂了60多平方米办公室三间，并装修粉刷一新，制作悬挂了中心标识牌，添制了五套办公桌椅，一张会议桌，两个档案柜，一部空调，一部电脑，一部便民电话。中心制定了相应的工作职责、制度，工作流程和组织网络图以及组成部门的工作规范并张挂上墙。中心还设立了接待群众窗口，实行每天领导带班、工作人员轮流值班制度。

　　中心的主要做法：一是积极宣传，提高认识。中心通过各类媒体广泛开展宣传引导，切实提高群众参与“强综治、创平安，促发展”的活动意识，努力让群众知道来中心，方便来中心，愿意来中心，把中心打造成服务群众、沟通信息、宣传法制、化解矛盾、构建和谐的便民服务平台。二是高效运作，落实措施。为确保中心高效运作，在工作中认真落实“五联”工作机制：治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建。三是热心服务，有序分流。在接待群众来访和法律咨询的同时，做到统一受理，统一分流。按照“谁主管谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，把这些受理案件及时分流处理。涉及民间纠纷的问题，由镇司法所组织调解办理。涉及信访的问题，由信访办负责办理。涉及法律政策咨询或转有关部门单位办理的问题，由接访人员当场给予详细地解答。对有些不宜调解或调解不成的问题，努力引导当事人走诉讼途径。四是统一协调，团结协作。开展中心服务，基础在组织，关键在协调。故综治办、维稳办、信访办、派出所和司法所等各职能部门在中心的直接领导下，依法履职，各负其责，密切配合、协调联动，构建了统一受理调处矛盾纠纷的工作平台和打防控一体化建设的大综治格局。五是加强监督，统一归档。对分流的矛盾纠纷案件和信访案件，都按照规定认真办理，并通过月度工作例会形式，加强监督，确保各部门限期办结。对中心运转过程中每个环节做到文字有记录，统一由中心归档，做到资料齐全，有案可查。既方便有关司法部门今后查阅取证，又有利于部门、单位年度工作考核的监督。

　　中心取得了初步成效：一是方便了群众反映诉求，推动了基层综治维稳工作的开展。二是提高了综治维稳工作效率，提升了化解矛盾纠纷和信访案件能力。截至年底，中心直接受理纠纷调解业务18起，调处18起，调解率100%，调结17起，调处成功率98%以上；受理信访案件32起，已办结32起。三是强化了社会治安管控力度，实现了各职能部门的优势互补。中心经过近半年多的运作实践，各项工作做到了部门职能上的融合，力量上的整合，工作上的配合，信息上的汇合。矛盾纠纷、信访问题依法分流、处理，改变了过去各自为政的被动局面，起到了上为政府领导解难下为百姓排忧的作用，大大增强了我镇维护社会稳定的防控能力，有力地促进和保障了我镇经济社会的稳步发展。(曹忠亚)