作为公共服务性窗口单位的汤沟镇自来水有限责任公司，强化争先意识，真诚服务社会，倾力打造供水企业服务品牌，真正地实现了以创先争优活动促优质服务大提升。

　　以扩建万吨为龙头推进供水基础设施建设。随着集镇日新月异建设发展，供水面积也不断增加和供水任务的增大，对全镇供水工作的考验也接连不断。2010年汤沟镇自来水有限责任公司党支部将扩建万吨自来水项目”列为2011年度党支“创先争优”公开承诺事项，成立以支部书记、经理刘五九为队长的“党员先锋突击队”，积极争取上级新增投资和自筹工程资金近1000万元，全体工程参建人员发扬敢打硬仗精神，精心组织施工，历经5个多月艰苦奋战圆满完成汤沟镇自来水公司改扩建项目工程，供水量由原来的5000/日提升至现在10000吨/日。制水能力提升3倍达到150M3/h，完全满足未来10年集镇规划建设发展用水需求。针对老街道供水管网多是铁制属80年代时期所建，老化、锈蚀、漏耗严重，公司多渠道筹措建设资金，先后投入管网改造资金550余万元，改造DN50以上供水主管3000KM，更新供水主阀及消火栓120个，供水用户从2000年的1500户增至2012年的4800户。2011年该公司又完成了跃进等4个村处农村安全饮水工程。全镇自来水普及率达100%，管网更新率达75%，年供水量达350万吨，出厂水质综合合格率达100%，镇区供水面积从30平方公里扩大到70平方公里。

　　以创优服务为载体全面提升企业形象。一是坚守延迟服务与节假日服务不走场。坚持每天上班提前一小时和下班延迟一小时服务,节假日安排党员员工轮流值班；建立专人专管消费者维权联络站24小时客服热线，受理消费者投诉，要求镇区范围内15分钟之内必须赶到现场，镇区外30分钟之内必须赶到现场，把供用水纠纷消灭在萌芽状态。二是靓化服务岗位。在供水服务一线设立党员示范岗、帮助员工树立爱岗敬业、真诚奉献的职业道德意识。特别是新落成的收费综合服务大厅为广大用户提供了便捷的咨询、收费、上户、报修等“一站式”高效服务。三是扩展服务外延。公司不忘企业社会责任，热心公益事业，在为民办实事、帮困解难，为弱势群体减负等方面争做很多实事。在2009年全县深入学习实践科学发展观活动中，得知造福街钱四平家，一家4口人仅住在两间阴暗潮湿的房子里，孩子又正在读高中，体弱多病的钱四平靠着几亩簿田和农闲时帮人家务工维持生活，家里根本没有多余的钱装自来水，更谈不上天天饮用干净的自来水了，镇干部看到眼前清贫的一家人，心里很不是滋味，当即与镇自来水厂取得联系，这天下午，刘五九经理带着两名水工来到他家，免费给45岁的钱四平家铺上PVC管，装上了水龙头。这只是该公司关心贫困户的一个缩影。向这样为孤寡户、特困低保户及困难老党员无偿按装不低于50余户。2009年11月15日期间，我县普降大雪，气温下降，全镇部分电力设施受损严重，导致停水、停电，对如此罕见的大雪不期而来，给汤沟自来水有限公司创造了一个奇迹。在下雪中，刘五九等3名党员快速反应，办了一件实事，购买100千瓦78000余元发电机组一台，解决了镇区居民及桥北农副产品工业园生产、生活问题。11月21日，企业主和镇区市民将一面写有“科学发展，解民解忧，为民造福”的锦旗送到刘五九经理手中，感谢公司通过雪中诚心诚意地为我们送上一盆好碳。

　　以社会评议为动力提高群众满意度。为体现“一切为了用户、为了用户一切”服务宗旨，树立供水行业文明诚信、廉洁高效企业形象。公司面向社会自加压，公开承诺，全方位接受社会各界的监督。每年组织召开行风听证恳谈会活动，并主动邀请部分人大代表、政协委员、行风监督员和群众到公司检查指导工作，征询社会各界的意见，促进服务的提升。全面打造“服务在汤沟，满意在供水”。2012年以来，公司及客户经理无一例接到各类问询投诉，无一例涉及吃、拿、卡、要行业不正之风，且做到件件有落实，事事有回音，群众满意度逐年提升。

　　几年来，在公司党支部的带领下，在党员队伍的带动下，在全体员工的共同努力下，公司多次被上级评为供水管理先进单位、重点保护企业、诚信等单位荣誉称号。公司经理刘五九同志多次被选为镇、县级党代表、县人大代表。吴继华