近年来，枞阳镇莲花湖社区坚持以“构建和谐社区、争做文明市民”为目标，不断创新社区管理服务模式，积极开辟服务居民的新途径，不断提升社区服务水平，赢得了居民群众信赖。

　　搭建平台，提升服务层次。5月21日，一位下岗生病的居民来到社区，针对相关救助政策明显带着愤怒和挑衅的语气质问社区委书记左延清，左书记心平气和地将政策耐心解释宣讲到位，直至那位居民气消疑失，满意而归。莲花湖社区紧紧围绕居民的需求，把便民服务作为社区工作的核心内容，千方百计地为老百姓提供更优质、更便捷、更周到的服务，以群众满意作为第一标准。社区共有人口12286人，截止2011年底共有享受低保人口230人，残疾人106人，针对辖区老年人、残疾人、空巢老人多的“三多”问题，社区开展了数字化便民服务平台和服务热线，为居民提供信息咨询、家政服务等服务；为社区残疾人和行动不便的老人搭建爱心救助平台，在需要帮助时，只要告知一下社区，就会在最短时间内得到社区的服务和救助。前不久，狮峰山小区一组团居民左能发，自己在外务工，家里老人生病加上年事已高无人照顾，社区得知消息后，立刻联系家政安排专人去他家照顾，解决他在外打工的后顾之忧。

　　构建安全网络，打造“平安社区”。为促进社会和谐，给社区居民提供安居乐业的环境，莲花湖社区紧紧围绕群众需求，抓服务促管理和创建，以服务凝人心构建和谐。在加强治安防范工作的同时，注重组织建设，制订了综合治理工作制度，明确责任，落实到人。2011年10月份，在枞阳镇派出所的大力协助下，枞阳县首支社区巡逻队于在莲花湖社区正式成立，现已有队员32人，已形成长效机制，对社区和谐稳定起到积极的推动作用。这一成功的先进做法被《新安晚报》、《安庆日报》《安青网》等多家省市媒体报道。在成立社区巡逻队的基础上，他们还聘请枞阳律师事务所律师作为社区法律义务宣传员，加大社区法制宣传力度，同时进一步加强维稳和综治“信息员”建设，及时掌握问题，最大限度地把问题解决在基层，防止各种矛盾叠加升级。根据第六次人口普查，成立50个居民小组，以补贴和义工的方式选出50个“楼长”，每个楼长负责2~3幢楼，形成统一高效、相互协作、相互补充的群防群治网络。

　　为进一步增强为民服务意识，着力打造社区服务新品牌，左延清书记表示，社区服务是社区工作的永恒主题，也是构建和谐社区的重要手段和重要内容。下一步将成立社区便民服务中心，建立健全便民利民服务的长效机制，进一步丰富服务内容、提高服务质量，确保方便群众办事。(徐连祥曹忠亚)