2013年以来，藕山镇深化优质服务工作内涵，以方便、服务、尊重、关心关爱计划生育家庭为理念，明确随访服务内容、工作方法，严格效果考评。9月份，该镇积极开展了贴心服务、亲情随访的“四化”服务月活动。

　　一是服务“亲情化”。该镇计生服务人员和村计生专干走村入户为育龄妇女开展怀孕、术后、产后随访服务时，以亲情服务、微笑服务、主动服务为宗旨；做到用温馨的语言、真诚的心、精湛的技术服务育龄妇女和她的家人。对在家的随访对象送上计生优惠政策、育龄妇女保健知识等小册子；对不在家的对象坚持电话访，做到一个不漏，百分之百随访到位。

　　二是内容“丰富化”。在随访工作中，该镇要求每位随访人员不能就随访而随访，在提供常规的服务同时，为随访对象提供避孕节育、生殖保健、妇科病咨询等服务；为老人和小孩量血压、测体温服务。同时要求随访人员主动关心育龄妇女生产、生活状况、热心细心解决访视对象生产生活中遇到的难题，并积极宣传免费孕前优生健康检查、计划生育利益导向等计生国策内容，提高广大群众的政策知晓率。

　　三是随访“规范化”。该镇计生服务人员下村随访时必须统一穿工作服，带血压计、听诊器、避孕药具、宣传单等。入户随访须经随访服务对象签字确认，外出对象通过电话方式进行随访，并认真做好每位访视对象的随访记录，确保有针对性地为群众提供及时便捷的服务。

　　四是考评“严格化”。根据镇、村随访登记表，该镇计生办采取随机入户或电话咨询的方式进行抽查，并将结果纳入积分考评和个人绩效考核。

　　通过规范随访服务工作方法和内容，该镇树立了良好的计生服务形象，赢得了育龄妇女的好评与信任，切实提高了广大育龄妇女对人口计生工作的满意度。(何朝乾)