枞阳在线消息：在开展党的群众路线教育实践活动走访过程中，白湖乡党政班子领导带领相关工作人员进村入户找群众谈心、座谈了解民情，通过了解发现，在日常计划生育办证办理工作中，一些审核流程和职能设计现已不能很好的发展作用，给相关服务工作带来一些新问题、新情况,使群众感到办证办事手续复杂、程序繁多，为彻底改变群众的这种现象，该乡进一步推进计划生育便民服务，方便群众办证办事。

　　首先，该乡从转变观念入手，加强计生办工作人员和村计生专干的教育、培训，紧紧把以人为本,服务为先为宗旨，一切从方便群众为出发点，克服因自身素质/服务能力差引起争执，杜绝因业务不熟，在工作中死搬硬套或不能一次性告知当事人需要提供证明材料，导致当事人往返奔波而产生怨言，要转变以往观念,变被动服务为主动服务，并不断探索，力争为群众提供更便捷的服务。

　　其次，从完善制度入手，他们制定了首问负责制度、限时办结制度、代理便民制度、免费服务制度等一系列便民制度，在乡村计生公开栏明确办理主体，所办证件的依据和办理条件，并明确所办理事件的办结时限，公开群众监督举报电话，做到程序公开，内容公开，审批结果公示，授受群众监督，努力为群众提供方便。(通讯员)