枞阳在线消息 2014年以来，铁铜乡坚持以“优质、便民、高效”为原则，以“优化服务”为理念，以“三个转变”为着力点，推进计生“四证”办理优质服务，提高群众满意度。

　　一是转变办理时效，变限时办理为及时办结。乡计生办安排专人办理生殖健康服务证、生育证、独生子女光荣证、流动人口婚育证等计生证件。对材料齐全的申请人即时即办；对不符合办理条件或无法及时办结的，及时告知申请人；对申请材料不齐的，发放办证材料一次性告知书。同时，开设证件办理窗口，实行“一站式”办证服务，确保工作日群众办证有人接待，有人办理。

　　二是转变服务方式，变坐等服务为主动服务。以联系村为单位，各分片包组干部协助村计生专干上门摸底办证的对象，对有办证需求的群众发放办证材料一次性告知单，并提供全程代理办证服务。

　　三是转变群众意见收集渠道，变被动接受意见为主动接受监督。乡出台计划生育办证考核方案，不定期对办证群众进行电话回访，进一步了解证件办理过程中的服务情况，收集意见和建议，对未按要求做好证件管理和办理工作的，追究相关人员责任。

　　2014年，全乡“四证”办理296人，反响良好。（通讯员）