枞阳镇前进社区人口不到三千，不算大，但属老城区，居民年龄结构偏大，教育层次参差不齐，加上面临的新情况和新问题很多，工作难度大，作为社区领头人，王英书记、主任一肩挑，而且还干得很出色，摸索出一条“带领一班人”、“调动很多人”、“感动一批人”、“涌现出好人”的工作路子，得到了社区广大干群的信任和拥护，她也因此当选为县十五届人大代表。

　　王英原在县石油综合商场工作，对工作认真负责，兢兢业业，由此得到领导的赏识。不过她不甘心于此，于39岁那年，毅然放弃工作，来到社区，当了一名社区干部，后根据工作需要当上了一名基层的“小巷总理”。

　　“我只是想跟我母亲一样，在基层的岗位上为居民做点事。”一谈到这，王英眼睛就红了。原来她的母亲也是一名基层社区的“小巷总理”，从小耳濡目染，让她对母亲充满敬意，也让她对社区工作充满了激情。

　　前进社区共有982户，2400多人口，居民年龄差距大，老年人多。由于社情复杂，王英进社区时，一时间难以施展拳脚，但她不灰心、不气馁，一边跟社区老干部学习，一边从报刊上学习外地先进经验，并认真进行实践、摸索。社区居民王某和其楼下居民方某，因小事发生口角，直至拳脚相加。由于王某患有忧郁症，有关部门接到报警后，及时赶往处理，经过一下午调解，没有结果。有关部门于是找到社居委，社居委主要负责人派王英前往，要她配合做好调解工作。她赶到后，认真了解情况，动之以情，晓之以理，以情感人，以理服人，最终调解成动。现在，这两家不仅相处得很好，而且还能互帮互助，情同手足。不仅如此，王英还经常前往探望，交心谈心，怪不得这两家人逢人便夸。王英也由此掘得了群众信任的第一桶金。

　　“居民的事就是我的事”，她坚持走巷串户，了解民情、倾听居民心声，关心居民疾苦，努力为居民办事。近十年来，她为居民办过的事不计其数，成为社区居民的贴心人。

　　家住前进社区的殷小平，一家四口人，其爱人身体不好，小女儿常年患病，家庭收入只能靠养点螃蟹挣点钱，是典型的低保户。去年七月份强降雨，他承包的蟹池被淹，造成蟹子跑掉而产生经济损失14万多元。为此，他认为是月儿湖水漫过来和新修的望龙路影响蟹池排水所致，遂要县莲花湖养殖公司和县重点工程指挥部赔偿损失。多次上访，多次调解没有结果，心灰意冷。在一次有关部门的调处中，他差点一气之下跳楼。王英了解到这一情况后，主动前去，做其思想工作，动之以情、晓之以理，依法依规进行说服，终于做通了老殷的思想工作，在平等自愿、协商一致的情况下，使得甲乙双方达成了协议，既使老殷一次性得到了补助，自愿承诺将不再以任何理由和方式提出诉求，又使这一信访事项处理终结，结果皆大欢喜。

　　也是在2014年，社区居民吴丹考上大学，但由于家庭贫困，为学费之事犯起了愁。王英了解后，二话没说，随即找到社区党员——专售运动鞋的老板许李友，向他说明情况，请其捐资助学。王英的诚心感动了许李友，他随即答应捐出资金，让吴丹按时到大学报到。

　　2012年10月，社区居民15岁的张熠是枞阳中学高二学生，不幸被确诊为白血病，病情严重，需要大笔手术治疗费，而她父母双双下岗多年，让这个原本已不堪重负的家庭雪上加霜。“一方有难，八方支持”。王英在第一时间了解后，马上发动全家捐款5000元，及时送到张熠家人手中。同时动员社区干部、党员和群众，并向社会发出倡议，得到了社会各界的广泛响应，短短几个月，共募集善款近30万元。2013年，张熠在父母的陪护下，前往北京航天中心医院血液科治病，骨髓配型成功，并进行了骨髓移植手术。正是如此，为了感谢王英及社会上那些帮助过她的人，张熠找到了县红十字会，并在县会十字会的帮助下，签下了无偿捐献器官志愿书，志愿捐献自已的眼角膜。其父亲张文忠也被人们及女儿的奉献精神所感动，也签下了无偿捐献器官志愿书，志愿捐献眼角膜。之后，王英又根据实际，帮其办理了大病救助，申请了廉租房，张文忠感动得流下了热泪。

　　王英担任前进社区书记、主任以来，她立足岗位，努力学习，把“建立和谐社区”作为自己的标杆，做到以德服人、依法办事。为此，她不仅向书本学，还向外地学、同事学、相邻社区学，充分利用互联网等现代手段加强学习。还有，在多种会议和专题培训现场，总能看到她认真学习的身影。

　　王英总是将“爱岗敬业、服务为先”作为自已行为的准则。在她的带领下，社区先后建起了图书阅览室、家庭教育指导站、科普学校、科普阅览室、为民服务室等。短短几年，社区各项工作都取得了很好的成绩。先后被评为县级文明单位、县级平安社区、全省基层工会帮扶工作先进社区等。

　　为了搞好创建科普社区工作，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，深入实施《全民科学素质行动计划纲要》，提升社区科普服务能力，及时、有效、周到的为居民提供科普服务，引导和帮助社区居民建立科学、文明、健康的生活方式，提高科学文化素质，王英因地制宜，创建科普画廊，办好宣传栏，发放明白纸，开好不同类型会议，同时深入到户、到人，宣传科普知识，真正让科普公共服务惠及到了全社区。故此，前进社区被命名为“安庆市科普示范社区”、“安徽省科普示范社区”。(心平)