枞阳在线消息　信访工作是党的群众工作的重要组成部分。今年来，雨坛镇把事关群众切身利益的信访工作当作社会和谐稳定大事来抓，以“情”打开心结，以“理”说服群众，以“法”化解矛盾，做实做细信访矛盾化解工作，让群众满意，让群众放心。

　　“一案一专班”包保负责。该镇每月定时召开信访工作会商会，全面梳理群众来访、来信、来电反映的诉求，重点商会上级交办信访事项。严格采取“一案一专班”，定人定责定期限。进一步压实专班工作组的责任，每个案件均由1名班子成员牵头包案，相关责任部门负责人、乡所在村负责人、村直接责任人，一包到底。镇党委、政府主要负责人亲自抓，定期组织召开调度会、会商会，听取各包案工作组汇报案件化解进展情况，优化化解方案，信访积案已全部化解。

　　“一线工作法”全力化解。乡党委政府创新“一线工作法”，在一线发现问题，在一线解决问题，将接访下沉村、组、村民家中，着力打通信访举报的“最后一公里”，通过“拉家常，谈心事”拉近与信访群众之间的距离，及时了解他们的心理状况，主动倾听呼声、意见，通过谈心出气，扎实做好心理疏导工作，做到防线前移，工作在前，促使他们彻底转化息访。

　　“一领多联动”坚守底线。依法依规发挥“大信访”工作机制作用，加强与公安、司法、法院等部门联系，动员发动社会力量参与信访工作，借助“第三方”力量介入信访突出问题和信访积案化解，大大提高了化解问题的效率。在矛盾化解过程中，始终坚守政策法规这根底线，在用尽用足用够政策法规联合化解、导入法定程序处理、公开听证、思想疏导、法制教育、帮扶救助等举措后，努力实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的良好局面。(汪翔)