枞阳在线消息  为确保辖区内信访稳定，钱桥镇以人为本，将信访工作与“一改两为”、“我为群众办实事”、“我为基层解难题”紧密结合，强化责任落实，积极开展信访矛盾排查，做好初防调处、积案化解工作，预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险因素，确保全镇总体和谐稳定。

　　高度重视，夯实责任。坚持信访工作联席会议制度，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，该镇多次在党委会上研究部署信访矛盾排查化解工作，并召开专题部署会，分析研判当前各类信访矛盾形势,强化责任落实，重点对涉及征地拆迁、工程建设、劳动纠纷、疫情防控等风险因素进行逐项分析，建立预案，同时要求各村和相关部门加强协同配合，及时梳理辖区内风险因素，落实责任，强化措施，并及时上报相关信息。坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。每天由镇班子成员轮流到镇群众来访接待中心接访，党政主要负责人确保每周各安排一天在中心接访，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。

　　深入排查，源头稳控。充分发挥以镇、11个村的综治中心为平台的镇村组三级民情收集渠道，将党建+信访、社区协商与党员承诺领办有机结合，构建覆盖全镇的民情收集和矛盾排查网络，筑牢属地防线，密切关注信访动态，开展信访矛盾纠纷大排查大化解专项行动，通过下村入户走访、同党员干部座谈等方式，全面排查各类矛盾纠纷和信访隐患，及时掌握动态。抓早、抓小、抓苗头,做好源头稳控，真情倾听群众呼声，认真做好思想教育工作，着力解决群众切身利益问题，充分调动各方面的积极性，全力做好稳控工作，努力把矛盾纠纷消化在基层、解决在萌芽状态。

　　初信初访，即接即办。坚持问题导向，把妥善解决群众反映的问题放在首位，逐案成立由科干牵头的工作专班,进一步加强初信初访办理工作,压实主体责任，调查处理、政策解释、思想疏导、直至息诉罢访，做到“一竿子插到底”，不断提高办案质量和效率,一般问题当日办、疑难问题盯住办、复杂问题攻坚办，避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题。减存量控增量，推动全镇信访形势持续好转。

　　积案化解，重点攻坚。针对时间跨度长、处理难度大、久拖未决的信访积案，通过走访知情人士，了解历史背景、查阅档案资料等措施，分类细化、制定针对性化解方案，镇党委书记、镇长带领各班子成员主动进村入户，变群众“上访”为干部“下访”，变“接访”为“走访”，变“被动”为“主动”，全面梳理现有政策，查找化解积案的政策条件。针对不同诉求对症下药，敢于担当、敢于啃“硬骨头”，“诉求合理的解决到位、诉求无理的教育到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的处理到位”，采取有效措施把信访积案化解工作落到实处，不断提升人民群众的满意度，实现了信访工作由“面对面”到“心连心”的转变。对已经化解的信访问题，实行回访“跟踪问效”，确保信访群众的合理诉求解决到位，不合理的解释到位，达到定纷止争、案结事了的效果。

　　今年来，钱桥镇超前主动地做好理顺情绪、化解矛盾的工作，共排查化解信访矛盾纠纷30余起，化解信访积案2起，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，群众的合理诉求得到有效解决，群众满意度得到大幅提升。(尹传苗、吴日久)