枞阳在线消息 5月27日上午十一点左右，麒麟镇信访接待室走进一对六十来岁老夫妻，门外还站着一位与他们一同前来略嫌胆怯的二十来岁的小姑娘。当日坐班的信访接待人员热情接待了他们。

　　经了解询问，这个初次来到信访接待室老夫妻说出了他们的揪心事。他们是泊塘村刘咀组村民，姓刘，门外还站着是他们的小女儿，今年二十二岁，大脑不太好，但生活能自理，前期在铜陵打工，说是与江苏一男子谈恋爱，怀孕后，这个男子跑掉了，手机也关机，不与他们小女儿联系了，想到报警，告该男子遗弃，又担心警方说是谈恋爱不好立案，另外又是江苏外省人，难以找到当事人，警方没办法处理，只好带小女儿到枞阳县医院做引产手术。但到县医院后，医院方面要求镇计生办和县计生委出具相关证明才能做引产手术，他们是刚从枞阳县医院过来的，唯一的诉求是是希望政府能及时处理，帮助出具相关证明，以解决他们的揪心事。

　　信访接待室工作人员作为信访首问负责制第一责任人，将心比心，换位思考，急群众之所急，第一时间联系卫健办主任，说明这个初访群众的具体困难诉求，卫健办主任也详细向他们解释未婚先孕做引产手术的相关政策与要求，根据省计划生育有关条例规定，大月份引产需要有指定的三甲医院出具建议做引产手术、需三个医生签字、加盖门诊部的公章，卫健办才能出具引产介绍信。为了解决好群众的揪心事，卫健办主任及时向分管领导汇报这个特殊情况后，在分管领导安排下，镇卫健办主任又联系泊塘村及时出具相关证明，又积极与县卫健委对接，请求帮助该困难群众及时住进医院做引产手术，解决他们的揪心事，通过多方协调，5月28日老夫妻的小女儿顺利地住进了医院。

　　信访接待室工作人员也将这起群众初访与镇信联办常务副主任反馈，作为长期从事法律服务的老同志表示，要彻底解决老刘的揪心事，还是要在引产手术前及时报警，固定证据，绝不能让初访群众的揪心事变成长期信访的老大难，为此，信访接待室工作人员本着负责到底的工作原则与办就办好工作作风马上就办，又一次以电话回访的形式询问了解当事人的报警情况，老刘说他们在住院的同时已报了警，枞阳县公安局当晚也派警官到医院做了问询笔录及相关手续，后续公安局将会根据案情跟踪案件进展。

　　至此，一桩初访群众的揪心事成功化解。（姚自强）