一直以来，麒麟镇始终坚持践行“四下基层”工作制度，回应和解决群众诉求，推动全镇上下深入细致做好信访工作，更好维护群众合法权益、维护社会和谐稳定。

　　高度重视，健全机制。坚持党委、政府定期研究信访工作制度，将信访工作列入重要议事日程，不断完善信访工作联席会议机制，坚持领导干部接访、约访、下访、回访做到“四亲自四见面”。落实班子成员轮流接访、包村干部下沉接访、年轻干部跟班接访、行业领域信访问题部门联动、复杂信访问题镇纪委协助、重点信访问题专题分析研判等措施，坚持“矛盾不上交、问题不升级、服务不缺位”的工作方法，依法依规保障群众的合法权益，妥善解决群众的问题诉求，使矛盾纠纷95%在村得到及时化解，信访案件均及时受理，按期答复，满意率达到99％以上，做到了群众问题件件有登记，协调处理事事有回音。

　　主动出击，全面防范。重点人员按照属地管理原则由村书记和包村干部进行责任包保，疑难复杂类型案件人员由镇党政主要领导包案包户；落实接访下访机制，牵头职能部门负责人参与具体问题处置；落实工作专班机制，针对上级反馈和自行摸排的信访案件，及时成立工作专班，做实做细政策解读。对多年历史遗留、重大疑难等矛盾纠纷梳理成“任务图”，坚守“公平正义”决不能用老办法“息事宁人”化解的坚定方向，实施一个镇领导包保一个村策略，带着问题“下基层”到现场作战，走进群众中共同商议化解方案，逐案督办，有效解决“房屋办证”“邻里纠纷”“占地补偿”等突出的矛盾纠纷问题。23年系统录入27件，线下转办6件，上级交办13件均办结，化解率100%。24年线下转办2件，领导阅批件4件均办结，化解率100%。

　　强化措施，狠抓落实。结合普法宣传进行强基补短板，积极开展《信访工作条例》等法律政策宣传，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治思维，依法维护自身的合法权益。依托矛盾纠纷排查化解工作机制，以镇党委为核心，重点放在7个村，充分发挥党员中心户、调解委员会、志愿者、网格员等力量走街串巷、积极摸排，将镇域内各类矛盾纠纷和社会不稳定因素，分为化解类、稳控类和防范类三大类，并安排每日一名班子成员到岗接待，认真做好群众来访接待、记录、交办、反馈等工作，定期分析信访问题、矛盾问题研判，实行挂账销号制度，做到群众反映的问题事事有着落、件件有回音。推行“有事找书记”工作机制，按照“党支部书记抓全村、两委包组，三长齐抓共管”的工作机制，每月召开矛盾排查分析例会，研究群众急难愁盼问题落实措施。对所有重大决策、重大活动、重大工程项目等全部进行社会稳定风险评估，多管齐下“防患于未然”，形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局。（姚自强）