近年来，横埠镇在信访工作上持续发力，积极探索创新，通过一系列行之有效的经验做法，化解了大量矛盾纠纷，显著提升了群众满意度，营造出和谐稳定的社会环境。

　　夯实基层基础，织密信访工作网络。横埠镇坚持将信访工作触角延伸至基层一线，构建　“镇、村、组”　三级信访工作网络。在镇一级，成立了由镇党委书记任组长的信访工作领导小组，统筹协调全镇信访工作。同时，镇信访办配备了经验丰富、业务精湛的专职工作人员，负责日常信访接待、案件转办等工作。在村一级，每个行政村都设立了信访工作联络站，由村党支部书记担任站长，并配备了至少一名信访信息员，负责收集、反馈本村的信访信息，及时发现和化解各类矛盾隐患。在村民小组一级，推选有威望、责任心强的村民担任信访协管员，密切关注村民动态，将问题解决在萌芽状态。通过这一严密的网络体系，横埠镇实现了信访工作的全覆盖，确保了各类信访问题能够及时发现、及时上报、及时处理。

　　搭建多元平台，畅通群众诉求渠道。横埠镇紧跟数字化时代步伐，充分挖掘线上平台潜力。“12345”　热线与“安徽省网上信访信息系统”在镇信访工作中发挥着关键作用，借助其接诉即办机制，实现了信访全流程的线上运作。从问题的精准发现，到矛盾的合理分流，再到纠纷的专业调解，以及处理结果的严格督办和信访形势的科学研判，都在网络空间高效完成。如今，群众只需动动手指，便能通过这些平台　“网上说、码上办”，网络已成为群众反映纠纷的核心阵地，极大突破了传统信访在时间和空间上的局限，让信访工作者能在第一时间获取社情民意。同时，横埠镇不忘巩固线下渠道。在“有事找书记”的工作机制指导下，镇、村书记带头接访，了解群众所需所想。并在镇内精心设置专门的信访接待点，安排经验丰富、亲和力强的工作人员值守。他们以耐心倾听为基石，以热情服务为桥梁，认真对待每一位来访群众，仔细记录每一项诉求。线上线下协同发力，全方位、无死角地收集群众意见建议，为后续矛盾纠纷化解筑牢了坚实基础。

　　多部门联动，打造一站式调处模式。为提升矛盾纠纷调处效率，横埠镇信访办牵头，联合司法所、派出所等多部门，共同打造了　“诉调对接中心”。该中心宛如信访工作的　“中枢神经”，一头紧密连接着司法专业力量，另一头则与有诉求的群众无缝对接。通过整合行政、司法、人民、行业调解等各类资源，创新形成访调、诉调、检调、行调、联调　“五个对接”　工作机制，构建起矛盾纠纷一站式调处模式。如今，群众无需在各部门间辗转奔波，在这一个中心就能让问题得到全面、专业的处理。在调处流程上，横埠镇坚持公开透明原则。处理信访事项前，向群众详细告知处理流程与相关法律法规；处理过程中，适时公开工作进展，让群众全程参与监督；处理结束后，及时准确发布协商结果，回应群众关切。这一透明化流程极大增强了群众对信访工作的信任，有力推动矛盾纠纷多元化解和处置向法治化方向大步迈进。

　　传承　“枫桥经验”，完善闭环工作体系。横埠镇深入贯彻《信访工作条例》，严格实施信访工作法治化　“路线图”　以及依法处理信访事项　“五个法治化”“四个到位”　路线图，为信访法治化开展提供清晰指引。同时，积极践行枞阳县“说、听、记、察、劝、让、和、　访”八步“先让礼让工作法”，并形成横埠镇信访四条。

　　此外，横埠镇全力打造　“枫桥式”　综治中心，构建监测、研判、调处、督办、反馈一体的　“闭环式”　工作运行体系。通过强化监测与研判，敏锐捕捉潜在矛盾纠纷隐患，提前介入化解。在调处过程中，充分发挥镇矛盾纠纷调处中心功能，推进乡镇矛盾纠纷多元化解　“一站式”　平台建设。将六尺巷　“谦和礼让、和为贵”　的文化精髓融入调解工作，创新采用巡回调解、视频调解、网络调解、品牌调解等多种新型调解方法，发挥示范引领效应，真正实现　“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为基层社会和谐稳定保驾护航。

　　加强源头治理，预防信访问题发生。横埠镇注重从源头上预防信访问题的发生，坚持科学决策、民主决策、依法决策，严格落实重大决策社会稳定风险评估制度，对涉及群众切身利益的重大项目、重大政策，在决策前进行充分的社会稳定风险评估，广泛征求群众意见，避免因决策不当引发信访问题。同时，横埠镇还加强对民生领域的监管，加大对教育、医疗、住房等民生问题的投入和解决力度，切实保障群众的合法权益。此外，横埠镇积极开展法治宣传教育活动，通过举办法律讲座、发放宣传资料、开展法律咨询等形式，提高群众的法治意识和依法维权能力，引导群众通过合法途径表达诉求、解决纠纷。

　　通过以上一系列经验做法，横埠镇信访工作取得了显著成效。近年来，全镇信访总量持续下降，信访秩序明显好转，群众满意度不断提升，为经济社会发展营造了良好的社会环境。展望未来，横埠镇将继续深化信访工作改革创新，不断完善工作机制，提升工作水平，为构建和谐稳定的社会新局面作出更大贡献。（李培生）