枞阳港口处“温馨交通、微笑服务”活动开展以来，正以塑造微笑文明服务职工标兵为载体，着力创造温馨港口，促进港口和谐发展。一是着力培训，热情服务。该处精心组织微笑服务上岗培训，要求每位港政执法人员背诵、熟悉微笑服务日常礼貌用语，并且两人一组，互相调换港政执法人员与港口经营人角色,真正从心里体会港口经营人的难处，在力所能及、不触及政策范围内为他们解决问题，不厌其烦、耐心细致提供热情服务。二是组织座谈，创建和谐氛围。该处组织港口经营人和行风监督员参加“微笑服务、温馨、和谐港口”为主题的座谈会，让他们畅所欲言，说困难，道不足，面对面坦诚交流，形成上下联动、互相监督，互相促进的温馨、和谐氛围。三是以人为本，创造温馨港口。该处要求微笑服务以群众满意为出发点和落脚点，以提升港口形象为着力点，以人民群众和服务对象满意为最终目标，努力打造温馨、和谐港口。(枞阳港口处)