枞阳在线消息 近日，在枞阳县行政服务中心第三季度“红旗窗口”与“文明服务标兵”光荣榜上，县食品药品监管局服务窗口榜上有名。这是在荣获2009年第三季度“红旗窗口”基础上再次获得的殊荣，同时，窗口工作人员被评为第三季度“文明服务标兵”。

　　自去年7月正式入驻中心以来，该局窗口始终遵循“便民、利民、高效、规范”的服务宗旨，以打造“优质、文明、一流”的窗口服务形象为理念，不断完善服务制度，规范办理程序，提升办理效率，想申请人之所想，帮申请人所需，努力为申请人提供高效、优质服务。窗口工作人员按规定程序和规范要求，践行“一站式”服务，承诺“审批服务零距离、审批流程零拖延、规定之外零收费、服务对象零投诉”。如在为申请人办妥许可证之余，将全套申报材料复印装订好交给申请人，供他们留存备份或办理其他证照之需；在灵活掌握相关优惠政策的前提下，积极为符合规定条件的申请人提供费用减免帮助，受到申请人的一致好评。同时，窗口还十分注重协调联动，与局职能股室建立了内部催告联络制度，对即将到期的许可业务或现场验收工作及时催办和提醒承办股室，防止许可逾期或超时办理，严守时限规定，保证工作质量。到目前，该窗口共受理餐饮服务许可186件，办结168件，接待群众882人次，解答电话咨询216人次，无一投诉，树立了食品药品监管的良好形象。(王依群)