都说公交车、出租车是城市文明的重要窗口，是城市的流动的名片，但我县公交车、出租车驾驶员大多是开“马自达”出身，陋习一时难改。县公共交通管理办公室惩防并举，力推城区交通规范化运营，擦亮城市“窗口”。

　　开办培训班，补足课。该办组织编印培训材料，分三批举办从业人员培训班，请专家授课，学习《中华人民共和国道路安全法》、《安徽省道路运输管理条例》等交通法律法规知识；出台了一系列相关的管理办法，并及时印发给从业人员。共培训300多人次、分发教材300余套。为从业人员补足了课，促进他们意识转变和角色转变。

　　加强路面管理，查违规。该办克服人手不足、经费少等困难，通过县交通局协调抽调精兵强将成立稽查队。对非法营运的“黑头车”出重拳，该办成立半年来，已依法处罚“黑头车”200多台次，收缴自制营运标志牌50多块，有效整治城区客运市场环境秩序，保护合法出租车经营者的权益。针对公交误班误点，出租车不打表、拒载、乱要价等群众反映强烈的违规问题，集中力量，采用蹲点守候、计时守候，路面巡查和明查暗访相结合的方式进行专项治理，口头警告公交车10多次、处罚出租车20多台次。对被举报的驾驶员和车辆，做到查实一起处罚一起；明知故犯、多次被举报的驾驶员，责令其停业学习。

　　人性化管理，促和谐。该办贯彻“以人为本”的发展理念，在日常监管工作中刚柔相济，注重行业的人性化管理，通过发放温馨提示卡、给驾驶员一封公开信等方式提醒从业人员诚信服务、合法经营。每月进行一次企业负责人、驾驶员代表和行风监督员座谈，倾听他们的心声，解释疑问；对他们反映的实际问题，积极协调相关部门帮助解决；征求他们的意见和建议，集思广益，共同打造城市亮丽风景线。(武群力李正虎)