县信访局立足工作实际，以建设“工作一流、群众满意”信访部门为目标，不断创新理念，从“四个方面”给力，全力打造“四个一流”。

　　在“公开承诺”上给力，打造一流岗位标准。通过发放便民联系卡，公开联系方式，明确服务内容，实行“三向承诺”，即各室同志向分管领导承诺，分管领导向主要领导承诺,局机关全体同志向信访群众承诺，主动接受社会监督，重点从改进作风、提高效能、服务群众等方面做出公开承诺，明岗定责，实现岗位职责明晰化、工作质量具体化、日常行为规范化，把推动信访工作科学发展的要求落实到岗位上。

　　在“优质服务”上给力，打造一流业务水平。在接待信访群众工作中,局机关全体同志做到热情周到，文明服务，认真听取群众的意见建议，准确及时反映社情民意，搭好县委县政府与群众的“连心桥”。同时,积极开展岗位练兵，熟练掌握信访信息系统操作流程，深入开展信访问题调研，结合信访工作实际撰写调研文章，在相互学习交流、相互促进中提高，创建信访工作先锋岗。

　　在“事要解决”上给力，打造一流工作效能。牢固树立“基础不牢、地动山摇”的观念，下移工作重心，积极开展机关干部下基层，努力提高基层处理矛盾纠纷的能力；坚持每月一次矛盾纠纷排查化解不放松，及时将矛盾纠纷处理在当地、解决在基层；切实重视初信初访的办理，实行首办责任制，提高信访事项一次性办结率和息诉息访率，实现过程提速、服务提质、工作提效。

　　在“创新理念”上给力，打造一流工作业绩。在今年的信访积案“千案攻坚”活动中，县信访局以创先争优活动为契机，不断进行探索创新，提升工作理念，每月就省市“千案攻坚”活动中交办的信访积案化解情况进行点评，坚持用新方法解决老问题，创造性地履行岗位职责，努力实现信访积案100%办结，切实提高群众满意度。(阮德法)