近年来，县人社局以贯彻落实“三项要求”和开展“创先争优”活动为契机，围绕加快发展县域经济这个中心，以依法行政和规范办事行为为重点,加大工作力度，全面推进了机关效能建设上台阶。

　　一、加强组织领导，确保工作扎实开展。该局领导班子高度重视机关效能建设工作，坚持把机关效能建设工作纳入重要议事日程，与人社各项业务工作同研究、同布置、同落实、同督查、同考核。成立了以局长杨千流为组长、有关股室和局属单位负责人为成员的机关效能建设工作领导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导对分管股室和下属单位具体抓，上下协调、齐抓共管的有效工作机制。严格执行效能建设“三项要求”，要求全系统职工严格执行上下班制度，不得迟到、早退，上班期间不得玩游戏、听歌、炒股；严禁工作日中餐饮酒，确需饮用酒水的，须实行报告制度。做到思想认识到位，组织领导到位，推进措施到位。

　　二、完善规章制度，确保工作有章可循。该局从工作职能和业务具体要求出发，建立健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等有关规章制度，同时还根据实际工作需要，制定了相关业务股室办事流程，出台了《枞阳县人社系统窗口单位开展“领办服务、星级争创”活动实施方案》，完善了《枞阳县人力资源和社会保障局服务窗口工作规范》，明确了服务标准、服务环境、工作纪律、职业道德、奖惩规定等一系列优质服务措施。使岗位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更具有可操作性，不断实现以制度管事管人，有效促进了全系统效能建设工作的制度化和规范化，为实现长效管理打下良好基础。

　　三、狠抓窗口建设，确保工作取得实效。该局在全系统认真开展“微笑服务、情满窗口”活动。一是优化服务态度。转变服务理念、提高服务质量，坚决杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办的官僚主义作风。二是转变工作作风。对于行政审批事项，严格按照时限审批到位，不让群众跑冤枉路、花冤枉钱、受冤枉气。三是加大政务公开。向社会公开本部门的服务职能、办事程序、收费标准、法律依据、规章制度，方便群众办事，接受社会各界的监督。同时，要求各窗口单位按照“六个一”要求，科学设置办事程序，优化工作流程，公示承诺领办事项，创建“党员示范岗”，设立“党员示范窗口”，使窗口单位创有标准，争有目标。

　　四、强化监督检查，确保工作落到实处。该局效能建设领导小组不定期的对窗口单位进行了明查暗防，通过不打招呼，突击上门查看和面对面听汇报等举措，检查是否存在不按时上下班和违反效能建设制度规定的现象，并针对存在问题和薄弱环节及时提出督促整改意见。(钱枞、周宇平)