今年来，枞阳县行政服务中心工商窗口不断创新服务模式，推出了“三多三少”举措，将服务市场主体工作进行到底。据该窗口工作人员介绍，“三多三少”是指多帮扶少旁观、多安慰少抱怨、多沟通少隔阂。

　　针对市场主体创业中遇到的难题，该窗口工作人员不袖手旁观，主动采取思想上引导、行动上帮扶、政策上优惠等措施，帮助市场主体排忧解难、创业成功。

　　今年3月份，枞阳县义津镇一对残疾人夫妇因经营黑网吧被取缔，一下子失去了生活来源。当他们到窗口咨询时，工作人员主动帮助他们分析现状，考虑到他们家有几台电脑，且其熟悉电脑操作，于是建议其开一家打字复印店。在征得他们同意后，工作人员为其填写了申请表，当日就为其办理了营业执照。目前，他们的生意兴隆，再创业之路初现曙光。

　　“没关系，交给我们就行。”来工商窗口办事的市场主体常听到这样一句安慰的话语。日常工作中，市场主体携带办照手续不全、不会填写或填错登记表格的情况时有发生，对此，窗口工作人员不仅不抱怨，且主动安慰他们，并想办法为其现场解决问题，不让其跑弯路。据统计，该窗口平均每个月遇到这些状况近百次，但工作人员始终坚持少一点抱怨，多一点安慰，让业主们倍感温馨。

　　与市场主体加强沟通、减少隔阂，是该窗口服务市场主体发展、构建和谐社会的又一有力举措。该窗口着力搭建“连心桥”，采取电话回访等方式，了解类市场主体经营中的困难，并对了解到的情况做详细记录与科学分析，想办法加以解决。据统计，今年截至目前，该窗口共与217个市场主体建立了长期信息联络关系，帮助他们解决困难26个、在金融机构融资1900万元。(沈雯雯)