枞阳在线消息 近日，县人社局结合县委创先争优活动领导小组“为民服务创先争优”实施方案要求，在全系统认真开展“微笑服务、情满窗口”活动。一是优化服务态度。转变服务理念、提高服务质量，坚决杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办的官僚主义作风；二是转变工作作风。对于行政审批事项，严格按照时限审批到位，不让群众跑冤枉路、花冤枉钱、受冤枉气；三是加大政务公开。向社会公开本部门的服务职能、办事程序、收费标准、法律依据、规章制度，方便群众办事，接受社会各界的监督。同时，要求各窗口单位科学设置办事程序，优化工作流程，公示承诺领办事项，创建“党员示范岗”，设立“党员示范窗口”，使窗口单位创有标准，争有目标。

　　该局还从工作职能和业务具体要求出发，建立健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等有关规章制度，同时还根据实际工作需要，制定了相关业务股室办事流程，完善了服务窗口工作规范，明确了服务标准、服务环境、工作纪律、职业道德、奖惩规定等一系列优质服务措施。使岗位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更具有可操作性，不断实现以制度管事管人，有效促进了全系统工作的制度化和规范化。(周宇平钱枞)