2012年元旦、春节将近，枞阳公司高度重视“两节”行风建设工作，制定工作措施，认真予以落实。

　　一是认真开展行风自查自纠。结合供电服务“三指定”专项治理和年度行风建设工作重点，全面查找、整改供电服务工作中存在的问题和不足。

　　二是坚持开展供电服务窗口暗访工作。查找影响窗口服务质量存在的问题，加强对供电营业厅、95598服务热线等对外服务窗口的管理。

　　三是加大投诉调查处理力度。畅通投诉举报渠道，梳理今年以来内外部受理各类涉电投诉答复情况，认真分析、及时回复、妥善处理，对存在问题坚持整改到位。

　　四是加强走访沟通和协调，打造良好的外部环境。由公司领导带队，向省人大代表、省政协委员及县域重要客户汇报当前供电服务工作，及时宣传全县用电形势和负荷增长情况，以及供用电相关政策。

　　五是加大电网投资建设。针对用电高峰期反映的农村低电压等问题，加大投资力度，抓好规划和建设，努力提高供电质量和供电可靠性。

　　六是及时响应媒体、互联网的相关报道，正确引导舆情，积极主动做好宣传解释工作。通过多种渠道大力宣传公司优质服务典型经验以及公司在电网建设、迎峰度夏、新农村电气化建设、服务社会等方面的举措，展现公司供电服务成效，树立公司勇担社会责任和政治责任、维护社会和谐稳定的良好形象。(邓瑛)