有这样一本民情登记簿，上面清晰记录着业主和群众希望工商部门解决的问题，还用不同符号表示问题是否已解决、正在解决和移交其他部门解决。这是安徽省枞阳县工商局在开展书记大走访活动中向业主和群众交的答卷。

　　近年来，枞阳县工商局着力开展党组、党支部书记带领党员下基层大走访活动，用脚步踏出了效能、量出了民心。据统计，自活动开展以来，该局征求到群众希望工商部门解决的问题42个，目前已解决38个，其余4个正在逐步解决。

　　接“地气” 让服务底气足起来

　　“如何提升服务效能？我认为不能在家拍脑袋空想，必须深入基层，多听群众的意见和建议。只有接‘地气’，制定的服务举措才更有底气。”该局党组书记章海舟在书记大走访活动动员会上说。

　　“尊重民意、敬畏民意、善待民意”很快成了该局各党支部书记和党员的行动准则。去年年初，该局义津工商所党支部书记在走访时，某企业负责人对他说：“要是跟你们成为网友，那我咨询、投诉就方便多了。”该所把它作为一个问题记在民情登记簿上，并以企业对政府信息化服务的需求为主题，开展了一次讨论，最终决定建立工商服务维权QQ群。

　　“去年，有一户种粮大户称其水稻倒伏是因为用了我销售的复合肥。工商所联系农业专家鉴定后，通过QQ群向大家说明了水稻倒伏原因，为我讨了说法。”说起工商服务维权QQ群，农资商品经营户汪先生十分感激。

　　“在大走访活动中，我们根据业主需求推出了10项服务举措。2010年9月，有业主反映到县行政服务中心工商窗口办照，若遇到人多要跑第二趟。同年11月，我们就推出了当场办结制，解决了这个问题。有业主不懂商标申办程序，我们推出了登记联动、企业联动、代理联动、政府联动四项机制，帮助业主申报商标160件，为业主减少商标申请代理费6万多元。”说起大走访的成果，该局一名负责人如数家珍。

　　促合作 让农民腰包鼓起来

　　枞阳是个农业大县，农产品资源丰富。如何发展特色农产品行业，促农增收，一直是该局思考的问题。

　　“在大走访活动中，我们把工作重心放在引导农民抱团儿发展上，通过深入了解各村农产品资源优势，与农村能人和村干部座谈，引导农民转变发展方式，申办农民专业合作社。”该局一名负责人说。

　　“我们镇少丰村农民走上致富路，很大程度上得益于工商机关开展的书记大走访活动。”该县横埠镇政府负责人说。2010年11月，横埠工商所党支部书记在走访中发现，该村水稻资源丰富，但农民分散经营，便帮助该村村民成立了枞阳县新少圩种粮合作社，申请注册了白荡湖商标。

　　“合作社承包了1200亩地，2011年纯收入达100万元。”站在翠绿的蔬菜大棚中，新少圩种粮合作社理事长钱长本自豪地说，“去年合作社成员人均纯收入达10万元。今年年初，我还被中国科协、财政部表彰为全国科普惠家兴村带头人。现在，又有115人想加入合作社。”

　　据悉，截至目前，该局引导农民成立蔬菜、茶叶、苦荞麦种植和螃蟹养殖等农民专业合作社46家，带动一批农民走上了致富路。

　　助融资 让企业竞争力强起来

　　“资金是企业的‘血液’。我们一定要通过大走访活动开辟绿色通道，量体裁衣，引导企业通过动产抵押、股权出质、商标权质押等方式融资，让企业的竞争力强起来。”章海舟说。

　　去年年底，枞晨回转轴承有限公司争取到一份大订单，但周转资金不足。该局市场规范局党支部书记在走访中了解情况后，立即指派一名党员干部与该公司联系，帮助公司准备动产抵押登记申请材料，并派人协助公司到合肥沟通，使企业顺利获得了150万元贷款。

　　据介绍，截至目前该局已帮助企业融资1.6亿元。

　　我是谁？为了谁？枞阳县工商干部在书记大走访活动中，用脚踏实地的行动作出了诠释。□章洋