5月4日一大早，安徽贝高岱鳌山生态林业专业合作社理事长魏兴诗就乘车颠簸70余公里赶到枞阳县工商局驻县行政服务中心窗口。他再次到工商窗口并非办理工商业务，而是找窗口人员帮其协调办理税务登记证事宜。原来，该合作社领取营业执照后因疏忽未及时办理税务登记证，现在办理时遇到了困难。窗口工作人员立即与税务窗口协调，使其顺利办理了税务登记证。这是该窗口延伸服务链条、为业主提供再服务的一个场景。

　　2009年来，该窗口在深入推行“四零”、当场办结等工作机制的基础上，本着把业主当亲人的理念，不断延伸服务链条，通过二次、三次甚至多次为业主服务，打造服务亮点，提升服务效能。

　　“我们通过为业主提供再服务的方式延伸服务链条，旨在拉近工商与业主的关系，让更多的业主从心坎上认为工商机关是其朋友、熟人，这样对构建和谐社会、展示工商形象大有裨益。”枞阳县工商局局长章海舟认为。

　　在日常登记工作中，该窗口要求工作人员每办结一次服务，要在服务对象离开前口头告知他们往后在生产、经营、生活等方面遇到困难或问题时，可随时再到窗口咨询、求援，窗口将竭尽全力予以解决。

　　4月23日，安庆市天峰生态农业有限公司新聘会计不会填写年检财务表格。抱着试试看的心理，公司负责人殷芳祥带着会计来到工商窗口咨询。尽管企业年检不属窗口工作范围，但窗口工作人员还是热情地与会计事务所联系，让其协助公司会计填好年检报表。

　　“去年11月，我办完执照时，工商窗口人员让我遇到困难就去找他们，当时我以为是句客套话，没想到，今天我再来找他们时，他们还真的帮我解决了难题！”手握着年检报表，公司负责人殷芳祥感慨地说。

　　据了解，如今，枞阳县越来越多的企业在遇到行业发展前景、企业商标战略、公司股权结构调整、证件办理等困难和问题时，都愿主动选择再次到工商窗口咨询，请窗口人员帮其出谋划策或协调解决。今年截至目前，该窗口就为企业提供再服务61次，协调相关部门帮助业主解决难题21个。

　　“工商窗口是县行政服务中的一面旗帜，已连续三年在全县‘三干’会上被县委、县政府表彰，这与他们延伸服务链条、真心实意为业主帮难解困密不可分。”枞阳县政府一位领导说。（章洋 浦强）