县公共交通管理办公室在依法行政的同时，坚持以人为本的人性化管理，采取强化路面执法、跟班管理、加强企业管理、教育与处罚结合等措施，力推公共交通规范化运营、行业健康发展。

　　对公交车管理，落实责任到人。每条线路每天安排1名稽查人员选一站点守候几个班次，查看公交车班次是否正班正点。对误班误点的班次，要求驾驶员说明原因，并找乘客核实；对无正当理由误班误点的驾驶员给予教育、警告，并责令公司对其教育和处罚；对屡次误班误点的，参照相关管理规定，进行罚款。累计处罚十余次，罚款金额5000余元。

　　加强路面执法，强化出租车管理。对查实有不打表，随意拼客的，第一次警告，第二次按相关规定的上限予以处罚；加大对举报查实的违章经营行为的处罚力度。一年来，接办投诉216件，对投诉查实的均予严处，并反馈给举报人。共处罚经查实违规经营的200多人次，罚款近3万元，“春运”期间罚款1.2万元。

　　在严格日常管理工作的同时，该办还通过发放温馨提示卡、给驾驶员一封公开信等形式，晓之以情、动之以理，对驾驶员进行说服教育。每月召集企业负责人、驾驶员代表和行风监督员座谈，征求他们的意见，帮助他们解决营运中遇到的实际困难，预防和化解矛盾。李正虎