今年来，县公共交通管理办公室以创建省级文明县城活动为契机，坚持落实“四个服务”，擦亮行业窗口，有效提升城区公共交通文明形象。

　　主动服务，把好车辆安全关。上半年，该办每月都对营运的公交车和出租车进行安全检查、排查安全隐患，共查处安全隐患5起，下达整改通知书8份。并督促企业完善安全措施，及时整改安全隐患。组织举办了2次消防安全演练，提高应对突发事件能力。坚持上门服务，以现场办公的方式把好车辆年审准入关。

　　跟踪服务，切实解决难题。利用每月一次的企业负责人、行风监督员和驾驶员代表座谈会，聆听意见，并采取包人包车的方式，积极协调相关部门，支持、帮助解决营运中遇到的实际困难。并对问题跟踪进行，确保问题得到落实、解决。上半年，帮助解决了3起久拖未决的实际难题。

　　服务重点，整顿市场秩序。上半年，就群众反映强烈的出租车不打表、乱涨价，公交车不正班正点以及“黑头车”非法营运等现象，该办进行积极整治，在城区重点区域和重点路面进行专项检查，共查处各类违规行为60余起，暂扣车辆5部，停业学习10余起，收缴非法自制线路牌25块。

　　温馨服务，维护合法权益。该办关注网络媒体的舆论信息，积极回复疑问；处理投诉电话，及时反馈处理结果；热情接待投诉人，快速答复投诉件。从源头上预防和化解矛盾，防止矛盾激化。半年来，共接到投诉电话42起，信访答复件等15起，全部如期答复。(武群力李正虎)