枞阳在线消息 “您好，请问需要办理什么业务？”“您交的办证资料已齐全，请稍等。”“你的证件办理已完成。再见！”…………到县行政服务中心财政窗口办理业务，总是能听到诸如此类的文明用语，深受群众好评。

　　今年来，县财政局高度重视文明窗口建设，强化窗口人员服务意识，引导窗口人员文明用语。还专门召开过窗口工作人员服务礼仪的会议，会议内容包括服务礼仪、服务技巧、服务意识的培养等方面。通过会议，窗口工作人员的精神面貌焕然一新，真正做到了以文明用语带动整体服务水平的提升。确保文明用语能让群众充分感受到主动、真实、发自内心的服务意识。也进一步提升了中心的服务质量和水平，规范了窗口工作人员服务用语和服务行为，树立了良好的窗口形象，全面推进了工作效能建设与作风建设。以优质的服务、标准的文明用语换取群众的满意和笑脸，始终是该窗口强化服务工作的终极目标。(本站记者)