枞阳在线消息 阳供电公司充分认识春节保供电工作面临的形势，理清思路、明确任务，采取有效措施，全力做好春节期间供电服务工作。

　　一是加强组织领导，层层落实责任。公司至上而下成立春节保供电应急组织，有针对性地制定供电服务应急预案和风险预控措施。公司与供电所负责人、供电所与台区管理人员均签订了春节保供电“五不一保”承诺书，明晰责任，确保供电服务工作有序开展。

　　二是加强设备巡视，确保抢修“四落实”。针对节日期间和冬季电网运行特点，节前公司及供电所组织人员对配电设备及高低压主干线路进行全面巡视，及早消除各类隐患，确保所有设备、线路不带病运行，并做到事故抢修人员组织、通讯联系、车辆准备、抢修物品“四落实”。

　　三是加强负荷预测，做好用电宣传。适时掌握用电负荷变化，及时更换和调整超负荷变压器。积极引导客户科学用电、错峰用电，做好与客户的信息沟通互动，将统一印制的宣传材料，利用集镇、社区和进村入户等渠道，进行发放宣传。

　　四是加强抢修值班管理，防范供电服务投诉。要求抢修人员必须严格按照承诺时限到达抢修现场，及时进行故障抢修。对客户反映的问题，要耐心答复、合理解释、立即处理，确保不发生因服务不规范而引发的客户投诉。

　　五是加强明察暗访，严肃责任追究。公司节日期间将开展窗口单位和应急值班人员的明察暗访工作，以提高窗口和值班人员的责任意识、服务意识，对检查中发现供电服务不规范行为，将从严从重追究责任。 (邓瑛)