一个人，能在上下班不迟到早退一分钟、临时有急事外出超过15分钟即算旷工等严格制度约束下坚持工作一月、一年也许并不难，但能五年如一日毫无怨言就要靠信念的坚守了。县政务服务中心工商窗口首席代表浦强就是一个坚守信念的人。

　　“浦强带领的团队连年获得红旗窗口、本人也多次获得文明服务标兵。他就像一条‘鲶鱼’，为中心营造了浓厚的争先进位氛围。”中心副主任付正明认为。

　　浦强在办件实践中发现，部分市场主体在办理名称预先核准时，常为不会取名称或选取的名称与别的企业重名而一时又想不到其它适合的名称发愁，这不仅让市场主体心焦，也影响了窗口办事效率。“我们必须在平时搜集储备一批字号名称，以便急需时当市场主体的‘智囊’。”浦强想出了破难之策。

　　前不久，项铺镇的疏克桂想办一家豆制品有限公司，他拟申请的第一名称已被别人登记，第二名称自己觉得很俗气、没韵味。就在他焦急烦恼时，浦强向他推荐了“白云飘香”名称。一看到这个名称，疏克桂立马喜欢上了，笑逐颜开，嘴里不停地叫好。“目前，我们工商窗口已搜索储备企业名称数百个，仅今年就被市场主体选用了21个。”该窗口一名工作人员说。

　　这几年，类似这样针对市场主体不同需求提供的个性化服务，浦强想到并做了不少，比如，预约服务——市场主体遇急件办理，可随时打电话预约；延时服务——当天的事即使加班加点也要办结，不让市场主体跑往返路；代邮服务——为外地市场主体邮寄营业执照等手续；延伸服务——可为市场主体提供登记注册以外的相关服务。

　　“每天到窗口办件、咨询的人那么多，你是如何做到百问不厌的？”笔者问。“其实，每晚睡在床上我都会想想，这一天有没有对服务对象表情冷漠，有没有无意间说话伤人……这样一反省，第二天心就安静了，就能耐心服务络绎不绝的群众了。”浦强说。

　　如果说工作日做好窗口工作是本职的话，那么，浦强在休息日也“不甘寂寞”，经常上门办公，把服务的主场搬到一线。

　　“因明日公司要签订一份合同急需办理营业执照变更手续，我想图个吉利，恳请工商部门在‘龙抬头’日子里加班加点为我办好登记手续！”3月2日，周日，一大早，安徽中联九农业集团三农仓储服务有限公司的董总就致电工商局负责人请求支持。浦强当仁不让地担起重任。他一方面上门指导企业准备登记资料，一方面利用午休时间到单位安装、测试与新系统匹配的打印机。经过几个小时的持续摸索，一份新版营业执照成功出炉。“我公司通过认缴制一分钱未拿就轻轻松松增加注册资本4477.98万元，缓解了我们的资金压力，降低了办照成本。”手捧着油墨清香的新版营业执照，董总的喜悦之情溢于言表。

　　这样一线办公，在发展家庭农场时比比皆是。“我县现发展家庭农场291户，95%以上的家庭农场浦强都深入现场一线办公过，有时候一个双休日就要跑十几户，让农民少跑了不少往返路。”县市场监督管理局负责人胡德生说。

　　记者采访时，浦强的手机总是不经意间响起，都是市场主体向他咨询登记发照事宜。“实在对不起，我要去窗口了，几个服务对象在等我呢。”

　　望着他急匆匆的背影，笔者倏忽理解“服务是一种福气、一件快乐的事”这句话的真谛。 本报通讯员