秋天是个收获的季节。每当秋天到来，我都会深思一下，2014年年的秋天我收获了什么？

　　 在如今一职难求的时代，成功就业是大多数青年的梦想，也是千千万万父母的期望。为了能找份合适的工作，让自己在社会中有所立足，同时让父母放心，我从事过很多种工作，期间我不断问自己，我喜欢什么，要什么，适合什么？最终得出我最喜欢的是服务行业，因为我觉得帮别人解决我力所能及的问题，很有成就感。为了让自己能为更多的人服务，我踏上了公考之路。一次次失败，一次次努力，让我深知，只有各方面很优秀的人，才能胜任这样的岗位，才能为更多的人服务，才能有质量的为人民服务。也许是上帝的眷顾，也许是功夫不负有心人，在去年的事业单位考试中很幸运成为住建局的一员，这是今秋的收获。

　　 去单位报到的时候，领导安排我去县政务中心住建窗口上班。当时的我并不清楚政务中心具体做什么的，只是给以前呆过的单位年检时去过一次。后来请教同事，问他们什么是政务服务中心？同事们一个个对我表示“同情”，说：“怎么去那里面上班啊？很多单位都没人愿意去那里，窗口岗位和坐牢一样，没有自由，不能讲话，不能干与工作无关的事情，不能迟到早退，不能……”无数个不能让我觉得政务中心如同地狱般，毫无自由。习惯上班自由的我，无疑每一个“不能”都是一种挑战，但是我最大的优点就是适应能力很强，坚信自己能胜任这份工作，不辜负领导的期望。

　　 上帝像是眷顾我，来政务服务中心上班，正赶上中心搬迁到新的办公楼，新的工作环境，新的同事，一切都是新的开始。这也给我新工作提供了很好的条件，让我更加有信心把工作做好。清晰记得第一天上班的时候，政务中心为了纪念第一天在新楼工作，举行了一个简单的升旗仪式，这也是我毕业工作以后第一次参加升旗仪式。那天风很大，大家在寒风中等待着升旗仪式的开始，看着国旗冉冉升起，我在心中默默的唱着“起来！不愿做奴隶的人们！把我们的血肉，筑成我们新的长城……”脑中浮现出无数英雄战士，为了保家卫国与敌人抗争，他们是勇者，是英雄。作为新时代的青年，应该学习革命先辈大无畏的精神，把国家和人民的利益放在首位，为了人民的幸福、国家的富强而奋斗。不能辜负无数革命先辈用生命换来的美好生活，用自己的力量去奉献和回报社会，这也是我作为一个基层服务人员的工作宗旨。

　　 坐着自己的岗位上，毫无窗口服务经验的我，脑海中唯一浮现出的窗口工作印象是银行窗口服务人员，她们面对微笑，耐心、细心的帮顾客办理业务，每一个动作、细节都值得我去学习。我深思着作为窗口工作人员，应该做些什么呢？毫无头绪的我，对于这个窗口工作很迷茫，无从下手，真是万事开头难啊！之前的万丈豪情现在全然褪去。好在领导让我从简单的事做起，先把银行缴款单和税务发票的工作交给我，再慢慢地熟悉其他业务。可能是刚刚搬过来的原因，来这里办事的人很少，许久终于来了一个人，整个大厅的窗口人员都凝望着这个人，都希望来自己的窗口办事，像开店后的第一笔生意。虽然最终不是走向我们窗口，但是来日方长，总会有的。没过多久，有几个人来我们窗口办理施工许可证，在主任的指导下，我办成了第一个业务，虽然很不熟练，但只要日后熟悉了，肯定可以做好的。

　　 在接下来的工作中，我小心翼翼的工作，生怕出了问题。每次办业务我都要不断的核实，即使这样有时候还是有一些小问题存在，做好工作真的不容易，特别是客户等着我办业务的时候，多么希望自己能快速准确熟练的办好。住建局窗口业务项目一共26个，也不是一朝一夕能学会的，需要不断学习、不断实践。只有这样，才能准确、无误、高效的为群众办好事。经过一个多月的努力，主任又给我新的工作任务，虽然不是很多，但这是主任对我工作的认可，也是这一个月来我为群众服务的认可，更是我对自己的认可。

　　 工作之余，我还留心每一个窗口单位大致的位置，这样可以为那些初来办事的群众当引导员。每当一些群众询问我某某窗口在哪里的时候，我可以清楚的指引他们找到他们要去的地方。他们的一个微笑、一句谢谢，都是对我的认可，这一切都是值得的。

　　 作为一个新的窗口服务人员，要学习的地方实在太多：标准的服务流程，标准的服务规范、标准的礼仪规范、标准的语言规范、标准的业务规范等等。只有坚持标准，才能确保“廉洁、规范、便民、高效”的为人民服务，为人民办好事，从而得到人民的认可。王凤