服务大厅春意浓

——县政务服务中心农机窗口延时服务见闻

　　“谢谢你们，谢谢你们热情周到的服务”！

　　“大厅农机窗口服务态度就是好，工作效率就是高！”

　　听着来大厅办件老百姓和经销商由衷的赞叹，望着他们满意离去的背影，所有这次参加农机窗口加班的中心领导、财政、邮储窗口、工程技术人员，疲惫的脸上露出了舒心的笑容。

　　这是5月25日傍晚发生在行政服务大厅农机窗口的一幕。

　　时针虽已指向晚上7点30分，大厅内依然灯火通明，农机、财政、银行窗口人声鼎沸，人头攒动，窗口内外到处都是忙碌的身影。

　　临近下班时分，窗口来了十几个办理拖拉机入户的驾驶员。据说，他们后面还有十几台拖拉机等着登记入户。一下子来了那么多的办件，这不是延时下班所能解决的了。农机窗口根据实际情况，及时和单位联络，向财政、邮储等兄弟窗口发出加班请求，并向中心领导汇报，得到了中心领导的高度重视和兄弟窗口大力协助。

　　在办件过程中，出现了一个小的插曲：经销商夏某拿着一张写满驾驶员名单和手机号码的材料来窗口，要求为他的十多个客户办理拖拉机入户手续，而纸质材料还需1个多小时才能送达，这是以前没有过的事情。窗口工作人员临机处置：一方面向单位领导汇报请示，得到批复后启动特别程序，先办理登记入户手续，再受理纸质材料，等办理好所有的手续时，纸质材料终于送到。至此，所有的办件宣告完满结束。

　　此次联合协作，延时服务，受理拖拉机登记入户手续，历时近3个小时。彰显了窗口之间的精诚协作、团结互助精神，同时也为政务服务中心在老百姓的心目中树立了良好的形象，留下了很好的口碑。(左言芳)