枞阳在线消息 为进一步提升出入境窗口服务质量，提高群众满意度，县公安局出入境管理大队以优化窗口服务改进作风效能为契机，牢固树立为民服务宗旨意识，积极开展“微笑服务”活动，展示公安机关亲民爱民、便民利民新形象。

　　一、开展“微笑服务”，坚持从强化内务管理、完善便民设施做起。在出入境大厅等候区配置了便民桌椅、笔墨纸张、填表式样、饮水器具、老花镜等，放置了办理事项服务指南，方便办事群众在等候时浏览观看、熟悉流程；门、窗、地面、桌面洁净，办公用品摆放整齐有序，努力营造整洁优美的服务环境，让群众找到宾至如归的感觉。

　　二、开展“微笑服务”，坚持从提倡文明用语、规范服务礼仪做起。接待受理，办理业务时坚持“您好”相迎，“再见”相送，做到不急不躁，耐心细致为群众解释、服务，用文明的语言、温和的态度、亲切的笑容让群众感到温暖；组织窗口民警开展礼仪培训，深入学习仪容、仪表、仪态、接待礼仪，塑造专业的公安窗口队伍形象。

　　三、开展“微笑服务”，坚持从践行为民承诺、贴心为民服务做起。采用错时、延时、预约等形式为群众办理业务，让办事群众尽可能“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟、少一句怨言”。坚持推行“五零”工作机制，即：服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务目标“零投诉”，推动出入境工作不断走向规范化、常态化和人性化，极大地方便了群众，增进了与群众之间的感情。(吕珍贞)