枞阳在线消息 为进一步提升纳税服务水平，探索纳税服务现代化模式，县国税局不断加强纳税服务“四化”建设，提升纳税服务质量。

　　一是服务设施标准化。统一设立“综合服务”和“发票管理”窗口，实现“一窗多能”。办税窗口采用低台面、开放式设计，实现征纳双方面对面交流，平等化沟通。在办税场所悬挂“为国聚财、为民收税”统一标识，内部各类标识均统一色调，统一风格设计。配备语音叫号、双屏双显、音视频监控以及服务评价系统，方便了纳税人办税和监督。

　　二是服务行为规范化。窗口人员着装整齐、仪表端正，微笑服务、举止大方。从端杯水、让个座、一声问候的小细节开始，在服务全程中做到热情亲切、细致耐心、礼节恰适、办事利落。常用身边人的先进事迹教育大家，发挥好先进典型的引领带动作用。时时讲规范，处处树形象，已成为办税服务厅全体人员的自觉行动。

　　三是服务形式多样化。正常上班时间，在办税服务厅设立“日常导税员”，及时引导纳税人正确办税和答疑解惑。在工作日午间安排“午间值班员”，为中午休息时间前来办税的纳税人提供办税服务。制发节假日预约办税单，纳税人可在节假日接受“预约办税员”提供的优质高效的办税服务。

　　四是服务规范制度化。建立服务规范业务衔接机制，切实简化办税程序、精减资料报送、缩短办税时限。建立领导轮流值班工作机制，安排县局领导、分局(稽查局)局长、县局科室负责人轮流到办税服务厅值班。建立突发事件应急处置机制，制定办税服务厅应急处置办法，明确规定突发事件预防、预警和应急处置流程，确保对突发事件进行正确、有效和快速地处置。（通讯员）