枞阳在线消息 日前，枞阳县国税局设立首席涉税咨询员，积极拓展了纳税服务渠道，有效地满足了纳税服务需求，及时、准确地为纳税人提供了税收政策咨询和办税辅导，在税企间搭建起一座相互交流沟通的桥梁，大力提升了纳税服务水平。

　　一是因需应对，常态设立。在对纳税人进行大走访过程中，纳税人反映日常纳税咨询渠道不够畅通、标准不够统一、答复不够明确等问题，县局及时采取措施，设立首席咨询员，为纳税人提供准确、及时的涉税咨询服务。

　　二是优选人员，精练敬业。为保证对纳税人提供知识解答的准确性和权威性，县局在全县国税系统内，遴选出三位专业功底深厚、敬业精神较好、业务技能精湛、应急能力较强的业务能手及岗位精兵，努力打造一支专业化、高水准的咨询团队。

　　三是分类咨询，高效答疑。通过网站、公告栏等形式，对外公布首席咨询员个人情况简介，解答侧重点及联系方式。按照各自业务特长，分为日常办税、税种法规和税收征管及会计处理三类。让纳税人根据问题可自行选择咨询人员，力求做到方便快捷、高质高效，切实让纳税人满意。

　　四是添置物品，有效保障。一方面按照内容完整、分类科学、准确适用的要求，印制常用法规指南，购买相关业务书籍，作为政策解答的重要参考；另一方面为每位首席咨询员配备专用座机和手机，开通呼叫转移和无线网络，完善QQ群，建立微信，构建多渠道的有呼必应、有问必答的服务平台。（通讯员）