县公安局出入境管理大队，紧密结合实际，认真践行“秉公执法、人民公安为人民”主题教育活动。

　　广泛宣传网上预约办理出入境证件服务。枞阳出入境在县局大厅墙壁上专门张贴“公民出入境网上预约办证须知”，同时，在报纸、网络、电台等媒体广泛告知公民网上预约办证须知，达到家喻户晓，受到良好效果。今年以来，通过网上预约办证人数达300余人次。

　　开辟出入境证件办理“绿色通道”。对于在非工作时间，因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由需要立即出国出境的，可通过公安机关出入境证件办理“绿色通道”紧急申办相关证件。今年以来，通过开辟“绿色通道”办证20余人次。

　　严格按照规定时限办理出入境证件。根据规定，办理普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注等三类出入境证件的时限统一为：一般情况下，普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的申请不超过10个工作日签发，持往来港澳通行证、往来台湾通行证申请往来港澳、台湾签注不超过7个工作日签发。由于缩短了办证时限，群众纷纷点赞。

　　指导、帮助群众填写出入境证件申请表格。公布引导群众办事的示意图、流程图，放置办事须知供群众取阅，提供各类办事表格的填写式样。对于老弱病残等书写不方便的群众办理证件时，大队民警主动指导、帮助填写，今年以来，共指导、帮助群众填写申请表达3000余人次。

　　在接待场所设立警民联系箱、意见簿，提供办事指南，公布上下班时间和咨询、监督电话。设置供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水设施以及其他相应的服务设施。

　　合理设置出(国)境证件相片采集点。随着出(国)境公民数猛增，枞阳以前仅有的一家出(国)境照相点已远远不能适应相片采集需要，且以往照相点距县局办证大厅较远，群众照相很不方便，今年7月份我们新增一家出(国)境照相点，并将两家照相点均安排在县局大门两边，既方便了群众相片采集，同时，也提高了服务效能，受到各级领导及广大群众一致好评。

　　坚持窗口“微笑服务”，进一步规范出入境窗口服务言行、服务标准，创造亲和、舒适、高效的窗口形象，努力实现“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”。(钱爱国)