近期，枞阳如同我国中东部许多地方一样，被“超级寒潮”突袭，零下十度的气温刷新了枞阳的低温记录，恶劣的天气环境给人们的生产生活带来了极大的不便，其中最突出的问题就是供水问题。家住老县政府附近的王大爷说，“温度太低冻住了家里的水管，我们家已经断水两天了，无奈只能去超市购买矿泉水回来解决吃饭用水问题，冲马桶也成了一个大问题，没办法只能去莲花湖提水回来救急。”李大妈家的水管爆裂了，水流如注，喷涌不止，不仅造成地面积水，而且还浪费水资源。寒潮期间到底发生了什么？原来由于连续几日低温，造成我县供水管道及附属设施严重受损，据不完全统计，有近一万用户受灾，主要表现为水表爆裂、管道受损，抢险救灾迫在眉睫。面对这种情况，县自来水公司及时启动应急预案，组织公司员工积极抢修，有效保障了用户的供水需求。截至1月29日中午12点，县自来水公司已修复更换水表4520只，修理消火栓10处，修复各类管道52处。据了解，本次寒潮过后，预计共有13000多只水表配件需要更换。一个多星期以来，县自来水公司员工连续奋战在一线抢修线路的事迹得到了广大群众的交口称赞。

　　未雨绸缪防寒潮

　　根据天气预报信息，1月22日晚上，县自来水公司召开紧急会议，迅速传达落实县委、县政府及主管局指示精神，布置安全生产专项大检查，提前做好供水设施防冻抗寒工作：对各类水泵和电气设备进行全面维护、保养和保温，确保机器能安全有效地运行；公司化验室针对冬季特点，合理调节水处理工艺，确保饮用水水质达标；提前储备了15000只水表和所需常用供水材料；应急抢修队伍严阵以待，各项工作准备就绪，随时待命奋战一线。同时，通过电视、网络、平媒、客服热线等多种渠道进行水管水表防冻知识的宣传工作，以此来提高用户的供水设施自我保护意识，降低受灾率。

　　此外，县自来水公司还提前制定了应急抢险预案。公司成立供水设施防冻应急抢险领导小组，由公司经理吴海生任组长，所有副经理为副组长，各部门负责人为成员，负责组织实施供水应急防冻抢险工作，领导小组成员保持24小时通讯畅通，特殊情况离开城区一天以上要书面向组长请假，并明确其授权代理人。成立四个小组、一个应急抢险小分队，由领导小组统一调度。

　　全员上阵忙抢修

　　1月?23日，是低温来袭的第一天，县自来水公司取消了全体员工双休日，全体员工个个斗志昂扬，以饱满的精神状态积极投身到抢修水表的一线战斗中。随后几天，灾情全面爆发，抢修任务达到高峰。县自来水公司全体员工共130人，组成23个抢修小分队，奋战在19个片区，同时开放五部抢修热线电话，其中有三部是24小时全天候接听。据统计，最多的一天共计接听1500多个电话，接线员嗓子哑了，喉咙肿了，但仍然耐心地跟用户解释，安抚用户焦急的情绪，并承诺将以最快的速度、最高的效率、最好的服务解决用户的问题。

　　1月27日晚上，在得知狮峰山步行街里有九户用户两天没水的消息后，公司连夜派员处置，正在抢修之时，又接到迎宾馆附近宿舍楼二楼一用户的电话，对方称家里浴缸浴嘴断了，这本不属于抢修范围，但本着急用户之所急的原则，自来水公司二级机构负责人许守勇拎起装备直接奔赴抢修现场，经检查发现，是用户家里阀门坏了，但关闭线路总阀就会导致大面积停水，为了缩小停水范围，许守勇决定带水作业，修理结束后，许守勇全身都湿透了，冷得直哆嗦，但用户及周边邻居的感激之辞却让他心里感到特别温暖。

　　顾全大局受点赞

　　据县自来水公司相关负责人介绍，公司在面对这次灾情时，实施了严格高效的抢修方案。所有员工必须在早上六点前到达公司，每人吃包方便面后，迅速投入到各自的抢修战斗中，每天的工作是连轴转的，抢修好一处又马不停蹄直奔早已排队等候的下一处，用户渴望尽快修好的迫切心情让队员们顾不上休息，队员们的午餐由公司就近定制盒饭，只有半个小时的就餐时间。晚上七点回到公司开会，总结当日工作中出现的新情况新问题和制定次日工作计划。抢修顺序严格依照公司有关规定执行，公司员工自家及其亲朋好友家无优先享受服务的福利。

　　1月26日晚上七点左右，狮峰山四组团一居民楼由于解冻导致水管爆裂处呈现井喷，从六楼到一楼全是积水。接到电话后，自来水公司的两位当班经理亲自带队，带领3个班组15人进行紧急抢修，持续加班到凌晨，将用户问题全部解决后才回家休息，此时距离次日抢修仅剩下不足五小时的休息时间。抢修工人章学兵由于在前几天的工作中受凉感冒，28日由之前的低烧变成高烧，但他仍然坚持带病作业，抢修完两三户供水故障后，他实在扛不住了，就去医院挂了半个小时的吊水，随后又立即投身到抢修队伍之中。自来水公司员工张志宏，之前由于腿关节积水请了两个月病假，刚做完手术回来，寒潮来临前一个礼拜还拄着拐杖行走，得到抢修通知后他提前半个月销假，返回工作岗位。维修工小李在修理水表的时候，不慎将手划破，鲜血流淌不止，但小李为了让用户能尽快用上水，顾不上处理伤口，坚决继续工作，随后户主送来了创口贴，让小李倍受感动。

　　经过公司上下全力以赴持续抢修，城区供水已基本恢复正常。“虽然低温环境对水表水管等供水设施造成了极大的损害，但用户自身对供水设施保护意识过于薄弱也是造成灾情的主要原因之一。”县自来水公司王大平说。他呼吁广大市民共同参与供水设施的自查自救行动，积极做好未冻损或已维修的用水设施防冻工作，防止寒流再次侵袭时二次冻坏。黄媛媛