完善制度，巩固服务理念。建立健全各项制度，严格执行首问负责、领导值班等各项制度，为纳税人提供预约服务、延时服务，县国税局办税服务厅午间、晚间均安排专人值班，纳税人来之能办、办得明白、满意而归，使便民服务的理念在全县国税系统落地生根。

　　提升素质，提升服务水平。通过组织业务学习、开展礼仪培训等方式，提高干部职工特别是办税一线人员的业务水平和交流技巧，为纳税人提供高效优质的纳税服务，让纳税人办事办得顺利、办得舒心，切实提升纳税人满意度。

　　创新方式，转变服务方式。举办纳税人培训班，将纳税人请进来，对不同行业的营改增纳税人分时段分批次安排，组织他们参加培训；抽调业务骨干，税务干部走出去，深入企业开展面对面的税收政策宣传服务，对营改增相关政策、涉税实务以及营改增期间注意事项等方面进行了进行详细讲解和辅导。征求纳税人对纳税服务、税收征管等方面的意见和建议。

　　强化合作，共建服务平台。进一步深化国地税合作，利用双休日对国税办税服务厅进行搬迁，与地税局办税服务厅在一个厅内联合办公，国地税一事可通办，纳税人在一个厅内办结办税事宜，共建优美办税环境，共创优质办税服务，最大限度地方便纳税人。（通讯员）