县法院信访窗口单位认真践行“两学一做”，进一步强化“两个责任”意识，不断更新司法理念，切实改进工作作风，采取有效措施加强立案信访窗口建设，提高信访窗口服务效能，以实际行动坚决摒弃庸、懒、散、拖等现象。

　　一张笑脸、一把椅子、一杯热茶和一声热情的称呼、一句温暖的话语、一颗倾听的心，这是枞阳县法院信访窗口在作风建设中始终提倡和坚持的“六个一”。按照“清廉，为民，务实”准则，要求干警对冷、横、硬、推等一切不良作风说“不”。近日，信访部门收到一起陶某某对其与吴某某离婚一案不同意调解协议要求开庭的信访邮件，信访工作人员当日通过电话向汤沟法庭承办法官了解情况，得知信访人陶某某在本案调解时是在其委托代理律师和其亲属多人在场情况自愿签字的，该调解协议书生效后，信访人陶某某反悔，以自己不识字、调解协议内容不合法等为由多次到汤沟法庭要求继续开庭以明确其居住权等，承办法官依法向其释明后，其仍不服遂向信访部门写信投诉。在核实情况后，信访人员即刻电话联系陶某某，指出陶某某投诉的部分内容不实之处，以及其对法律认识的误区，并就其享有居住权的房屋分配住居问题转告承办法官的承诺做延伸调处工作，如调处不成，当事人仅就财产分割问题向法院申请再审。陶某某经信访工作人员的多次释法明理后表示听候承办法官的调处。

　　该院信访窗口还不断优化窗口管理，确保立案信访规范高效。推行服务承诺、文明接待、首问负责、风险告知、限时办结、一次性告知等窗口工作机制，赢得群众好评。(潘小芹)