窗口单位不仅是向市民提供服务的窗口，更是展现城市文明的一扇窗口。日前，笔者在县总工会有关负责同志的带领下，对县移动公司、县农商行、县医院和县中行等单位的文明创建情况进行了实地走访。

　　在渡江路移动营业厅，前来办理业务的何女士告诉笔者，窗口工作人员服务态度友善，相关问题都能得到及时解决。

　　“我今天来办理手机相关业务，许多方面弄不明白，但工作人员很耐心的讲解，作为我们老年人来讲，希望他们将业务介绍的更仔细一点。”

　　在营业大厅，厅内环境卫生和文明宣传标语上墙，较前期有所改善。部分工作人员能说出社会主义核心价值观的内容，并熟悉本行业文明创建标准。

　　笔者随后来到县农商银行，这里创建氛围浓厚，大厅内岗位规范、着装统一、文明用语、微笑服务已形成制度，文明创建标识随处可见，门口也有志愿者在清扫垃圾。

　　笔者随机采访了几位来办理业务的市民，大家对农商行工作人员的服务态度给予了肯定。

　　陈先生表示：“这里工作人员服务态度好，办事效率高，给他们一点建议，希望他们提款机多加一点，因为有的时候客户取钱比较多。”

　　农商行工作人员章露露说：“我们在文明服务理念上，以‘建标准网点、抓素质提升、树文明样板、促服务规范’为目标，确保巩固市级文明单位、争创省级文明服务窗口单位目标早日实现。”

　　接着笔者又来到县医院，看到门诊大厅外设有醒目的创建标语和公益广告，车辆排放整齐有序，大厅内身披红绶带的工作人员引导患者排队就医。据医院有关负责同志介绍，自创建文明县城以来，县医院全员参与，优化服务流程、深化服务内涵、加强健康教育宣传、保证院内卫生、增加了出院病人电话随访，增进了病患及家属对医院的信任度，对此，正在住院治疗的陶大爷发表了一些自己的感想，他说：“我住院至今已经半个多月了，每天医生和护士都不厌其烦的来为我做检查，随叫随到，态度和蔼、服务耐心。”

　　县医院护士胡亚萍在接受采访时说：“通过这次文明县城创建，医院对我们护理人员进行了多项培训，目的是为患者提供优质服务，让病人感受到温暖，促进病情恢复。”

　　最后笔者来到县中行，看到工作人员着装统一规范，佩戴工号牌，专门设有大堂经理为客户提供引导和咨询服务。

　　正在办理业务的陈女士对笔者说：“中行工作人员非常热情，我经常在这里存款取款，工作人员总是以笑脸相迎，服务态度非常好。”

　　中行客户经理张黎黎说：“我行积极开展行业文明创建活动，成立了专门领导小组，出台了相关实施方案，加大卫生清洁力度，并针对银行门前的车辆进行整治，力求车辆停放整齐划一，大大提高了客户对我行的满意度。”

　　在这次创建省级文明县城活动中，各窗口单位都在对照标准，下大力气，加大力度提升服务水平，营造浓厚的创建氛围，让窗口真正成为城市文明的“眼睛”。(乔婷)