枞阳在线消息 “我要投诉,你们管不管”，元旦前夕，彭某气冲冲地跑到枞阳市场监管所消协分会办公室急吼吼的说，“别着急，有什么问题慢慢讲，我们会维护您的合法权益的”，看到投诉人情绪激动，分会的程会长安抚道。

　　待投诉人心情平复下来，他称于2016年10月11日在枞阳县某移门商行谢某处订购了价值10800元移门，已支付定金4000元，双方约定1个月内安装好，但拖了2个月后才安装，安装过程中发现其中1道移门尺寸不符，另1道移门跑道也不符，在双方沟通无果的情况下，投诉人来到了市场监管部门要求处理。

　　接诉后，该所立即组织执法人员现场勘察了移门情况，发现确实存在申诉人所讲的问题，便找到被诉人谢某，谢某称彭某不支付余款，无法安装。工作人员现场讲解了消法相关条款并进行了协商处理，谢某承诺将已经到货的移门立即安装到位，尺寸有问题的移门在10日内调换安装到位，并保证移门质量，彭某按约定全额支付余款。双方对于协商结果表示认可，现场签订了调解书。

　　日前，据投诉人电话反馈，问题已经解决，对枞阳所消协分会调解结果表示满意与感谢。（通讯员）