今年春节期间，群众集中办证时间从去年农历腊月二十三日至今年正月十三日，历时约半个月，每天接待办证群众达300人次，其中受理办证达200人次，春节高峰期共办证达3000人次。

　　为有效应对春节高峰期群众办证，出入境大队早谋划，出实招，全力以赴，务实高效完成了春节高峰期群众办理出国(境)证件工作，受到领导和社会各界一致好评。一是全警服务。大队全体民(辅)警春节期间，舍小家，为大家，放弃与家人团聚的美好节日时光，全力投入到办证服务工作中，同时，经局领导同意，警保部门大力支持，抽调机关辅警协助大厅叫号等工作，由于警力部署到位，大厅办证秩序持续良好。二是延时服务。从去年腊月二十三进入办证高峰期以来，大队民警，坚持早上班，中午少休或不休息，晚上加班，前台民警一坐就是近10个小时，累的连腰都直不起来，然而为了满足群众办证需求，只能咬牙坚持，抖擞精神，顽强工作，从而保证了每天办证群众当日都能办好证。三是高效服务。为了备战春节高峰期办证，年前我们争取支持，增开受理窗口，科学合理安排警力，坚持叫号、指导填表、前台受理、扫描、后台录入、审批、制证(港澳证再签)等环节一条龙流水作业，有时加班到夜里九、十点钟，坚持将当天的办证程序全部完成，实现了办证申请零积压。特别是新年上班第一天，局党委全体领导亲临办证大厅慰问看望，更是给予了大队民警莫大鼓舞，民警更加干劲十足，热情高涨，效率培增。四是贴心服务。春节高峰期办证人群涉及男女老少，有的年迈不识字，我们安排民警负责帮助填表并耐心手把手教导书写姓名；有的体弱多病不能长时间等候，有的已买好当日外出的火车票需要急办的，我们及时开辟绿色通道，急事急办；有的距家路远的经民警现场协商发扬风格，让路远者优先办理。此外，办证大厅等候区配备饮水机、水杯，填表区配有老花镜、笔、胶水、填表模板等，大厅空调全时段供暖，让办证群众有宾至如归，温暖如家之感。正如一位办证群众所言：家乡民警似亲人，办证服务真热忱，话语亲切心舒畅，警民鱼水情意浓。(钱爱国)