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国税窗口“三点发力”提升纳税服务质效

时间:2017-02-14 15:07:03

  枞阳在线消息 县政务中心国税窗口以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为目标,从三点发力,固化服务理念、增强服务功能,提升服务质量。

  一是以办税意见归纳为基准点,注重纳税需求。全面落实“首问负责制”,每天在办税服务厅安排领导带班,了解和征求重点纳税人对国税机关在政策落实、税收执法和纳税服务等方面的意见和建议,并认真梳理总结,及时优化改进。二是以税企互动平台为着力点,拓展服务范围。在纳税服务QQ群、12366短信等平台上提供纳税申报提醒、纳税事项跟踪提醒、催报催缴、税法宣传、纳税辅导等,涉税问题由税收业务骨干及时答疑,同时鼓励业务精通的企业办税人员进行互助解答,提供便捷、优质、高效的常态服务。三是以服务管理规范为落脚点,提升服务质效。将《纳税服务规范》推行到位,进一步减轻纳税人负担,实现纳税人办税流程纳税最简化,积极推行网上办税、POS机刷卡缴税等多元化申报纳税方式;将《税收征管规范》落实到位,强调后续管理,职责明确,在开展调查巡查时一并将最新税收政策宣传到位,打造融洽的税企关系。汪琰

稿件来源:  枞阳在线
编辑: 木子

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