农机窗口始终把便民、高效、廉洁、规范作为窗口的服务宗旨。设身处地的为群众着想，为群众排忧解难，热心为群众办好事，办实事。

　　昨天，热辣辣的太阳炙烤着大地，天气格外燥热；室内，凉风习习，政务中心农机窗口人头攒动，来办理变拖年检等业务的农机驾驶员特别的多，显得春意融融、气氛融洽。

　　窗口工作人员在仔细受理他们材料的过程中，发现他们所提交的材料不全：《拖拉机登记业务流程记录单》业务领导岗一栏没有业务领导的审批签名；机动车交通事故责任强制保险单为广东省某某市保险单；没有承诺书；安徽省农机安全监督管理信息系统里面没有他们要办理的业务信息。

　　按照正常的变拖年检办理程序，提交的资料有：受理通知书、拖拉机安全技术检验合格证明、拖拉机业务流程记录单(必须有业务领导的审批和签名)；拖拉机交通事故责任强制保险凭证(交强险保单为外地的，需要申请人提交本人签名的承诺书)；这些材料缺一不可，材料不全的，可以不予受理、不予年检。待材料补全后方可办理年检手续。

　　是告诉他们把材料准备齐全明天再来，还是帮他们想办法？是摆在窗口工作人员面前的一道亟需解决的问题。

　　农机窗口还没有出现再跑一次的先例，不能让他们待办的业务在窗口受阻，没有条件的可以想方设法创造条件，手续不全的可以想方设法补全。望着他们高兴而来的神情，不能让他们失望而归。窗口工作人员一面让他们现场签下了承诺书，补齐了所需材料；一面主动电告下乡进行农机安全生产检查的业务领导，向他详细的说明情况，请他登录安徽省农机安全监督管理信息网，上传变拖年检信息，事后补批补签。在所有的手续‘完备’之后，很快为他们办理好变拖年检手续。驾驶员方某等人激动地说：“不是你们热心帮助！我们明天还要再来一次。”

　　申请材料不全，业务也能正常办理的事情在农机窗口时有发生，每次都得到圆满解决，深受群众好评。左言芳