枞阳在线消息下雪前物业就在小区公示栏张贴了公告，提醒住户防雪防灾相关注意事项，连日来持续降雪，物业全天候不间断地安排人员清理小区主干路及每个单元住宅前的积雪，有些路面因为湿滑还铺上了红地毯，方便住户安全出行，这样的物业管理真是没的说。”山水云间小区住户方文英说道。方女士所说的这家物业叫向臣物业管理有限公司，现下设阳光国际城、瑞景花园和山水云间三个物业管理处。该公司自2009年9月成立以来，始终秉承着“住户满意就是最大业绩”的服务理念，以一流服务争创一流业绩，目前已成为县内首屈一指的物业管理公司。

　　“我们密切关注近期天气变化，在大雪来临之前通过张贴公告、上门走访、电话短信等形式告知所有住户提前做好防雪防灾准备，并且研究制定了应急预案，迅速组建了应急队伍，备好了除雪工具，尽最大能力确保小区住户生活正常。”向臣物业管理有限公司经理丁玉英说。

　　就在笔者采访的时候，县房产局工作人员到山水云间小区现场排查安全隐患，并帮忙清理积雪，双手手指冻得已无法伸直。山水云间小区业主委员会成员许剑正在挨家挨户通知业主及时处理自家阳光房玻璃表面形成的冰锥，以免坠落砸伤他人。

　　向臣物业管理有限公司之所以能够成为行业领导者，是因为该公司有着一流的运营管理模式和管理团队。就拿山水云间小区来说，该小区能容纳近2000户住户，目前已办理了入住手续的住户有1100多户，住户多、管理难。为让住户住得安全舒心，山水云间物业管理处研究制定规章制度，明确责任分工，实行网格化管理，将小区划分为四大区域，每个区域配备一名专职管理员，负责该区域的保洁、电梯安全管理、巡逻、隐患排查、水电维修等任务，每项任务均由专人负责完成。为切实提高服务水平，山水云间物业管理处每周周一召开工作例会对上周工作进行总结和对下周工作进行安排，理清工作思路；成立了由9名住户组成的业主委员会，工作上自觉接受业主委员会的监督；每年召开一次业主大会，听取住户的意见建议。注重对员工业务能力的提升，每年邀请合肥消防总队到小区开展消防安全演练，上下半年各一次；不定期地开展各类培训班，加强业务培训。

　　“软件”提上去了，“硬件”也要跟上来。现在很多住户依靠电动车出行，一些住户就地将电动车停放在了住宅门口，堵住了消防通道，并且私自拉接线给电动车充电，安全隐患巨大。为此山水云间物业管理处经过综合考虑，修建了非机动车库，并设置了充电桩，既消除了安全隐患也方便了住户。小区出入口道路实行机动车道和人行道分离，保障住户出行安全。购置了新型智能保洁工具，提高了保洁效率。同时规范设置小区内所有标识牌，对于破旧、损坏的标识牌第一时间予以更换，维护提升小区形象。

　　“我们特别注重加强小区的安保工作，小区监控全覆盖、无死角，所有保安年龄均不超过60岁，并且安排了两名保安进行夜间巡逻，对所有车辆出入实行‘一车一杆’，夜间10点后的所有车辆和行人出入小区，门岗要进行盘问和登记。”山水云间物业管理处负责人方云介绍。 “如今对于很多购房者来说，小区的区位条件已不再是唯一的考量因素，物业管理水平如何已成为他们考虑是否购买的重要衡量指标。”向臣物业管理有限公司经理丁玉英告诉笔者。向臣物业管理有限公司在做好本公司主要业务的同时还不忘回馈社会，关心关怀困难住户。阳光国际城住户吴先虎的父母亲今年八十多岁了，父亲患有重病，常年卧床不起，公司经理丁玉英不时地去慰问看望老两口，为他们送去大米、食用油等日常生活用品。在保证公司员工素质的前提下，向臣物业管理有限公司注重从下岗职工、退伍军人等群体中招聘员工，帮助他们再就业。(钱丙祥)