房产窗口坚持以高效便民为核心，持续深化“放管服”改革，提升优质高效的营商环境，深入推进“互联网+房产交易”的模式，着力打造文明、阳光、便民、效率“四个窗口”，切实提升服务“温度”，让群众心里更“温暖”。

　　打造“文明窗口”，提升服务形象。将“微笑服务”与“智慧房产”相融合，实行文明用语、礼貌用语、提供优质文明服务，展示房产人员的新风采。大力推行温馨服务、暖心服务，让微笑成为服务的名片，全面推行服务行为规范化、服务环境优越化，始终把办事群众放在心中最高位置。

　　打造“阳光窗口”，提高办事的透明度。窗口摆设服务指南，将办事依据、房产交易流程、咨询电话等信息予以全面公开，增强了业务办理透明度。利用房产信息系统将业务受理的每一个流程、办理时限、办理过程等信息“全程留痕”，让所有业务都有据可查，让权力在阳光下运行。

　　打造“便民窗口”，提高服务的满意度。从方便群众办事的角度，不断创新便民服务，实现便民服务再升级。继续深化“一站式”服务，所有收件资料全部由窗口工作人员内部传递，既方便了办事群众，又确保了资料的传递安全。重点做好“老弱病残孕”特殊群体人员的上门预约服务，继续开通上门直通车，提供细致、周到的房产交易服务，把温暖送到群众心里。

　　打造“效率窗口”，提升政务服务“温度”。牢固树立高效服务意识，强化业务办理责任落实机制，对每笔业务的收件时间、交接时间、办理时限都进行即时记录、分析、汇总，保证每笔业务都在承诺时限内顺利完成，连续三年实现了“服务质量零投诉”。(唐兵)