枞阳在线消息 春节假期，枞阳县12315投诉中心共接收投诉举报138件，投诉举报量大幅度上涨，但在市场监管部门全力调解下，现已办结124件，办结率达90%，为消费者挽回经济损失7.27万元。

　　据了解，因新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，投诉举报数量居前三位的是口罩价格质量、婚庆定金、酒席订金问题，分别占投诉举报总量51%、30%和9%。为第一时间化解消费纠纷，维护社会稳定，枞阳县市场监管局自1月26日起，全员取消休假返岗，采取现场调解、电话沟通等方式处理消费纠纷，80%以上的投诉举报都在24小时内办结。

　　下一步，该局将加大对相对复杂、争议较大的投诉举报件的调处力度，力争缩短调处时间，让消费者满意。（唐智慧、朱枞菊）